Seattle – Gặp phải một cuộc gọi từ người tự xưng là công ty thu nợ có thể khiến bạn cảm thấy bối rối. Không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng nhận biết được người gọi có phải là công ty thu nợ hợp pháp hay một kẻ lừa đảo. Hãy chậm rãi và nhớ rằng bạn có quyền của mình. Hãy dành thời gian kiểm tra kỹ những gì người gọi nói và cân nhắc các lựa chọn của bạn.
Công ty thu nợ không bao giờ giành được sự yêu mến của người dân, nhưng họ vẫn có nhiệm vụ phải hoàn thành công việc của mình. Khi bạn trễ hẹn trong việc thanh toán hóa đơn và không phản hồi các yêu cầu thanh toán của chủ nợ, chủ nợ có thể thuê một công ty thu nợ hoặc bán hóa đơn cho một công ty khác để thu hồi nợ.
Nhiều công ty thu nợ tuân thủ luật pháp, nhưng như trang web của Cục Thương mại Liên bang (FTC) cảnh báo, “Một số khác lại thực hiện các hành vi bất hợp pháp.” Năm ngoái, FTC đã nhận được hơn 471.000 khiếu nại liên quan đến thu nợ. “Rất thường,” FTC lưu ý, “người dân trả tiền cho các công ty thu nợ mà họ không nợ, và rơi vào tình trạng nợ nần hơn.
Các khiếu nại phổ biến nhất bao gồm yêu cầu thanh toán nhiều hơn số tiền thực tế, gọi điện quấy rối, đe dọa bằng lời nói, từ chối xác minh các khoản nợ tranh chấp, tiết lộ trái phép thông tin nợ (cho người sử dụng lao động, đồng nghiệp, bạn bè hoặc thành viên gia đình), và khẳng định rằng việc không thanh toán có thể dẫn đến bị bắt.
Ngành thu nợ đổ lỗi cho các “người chơi ngoài lề” không tuân thủ quy định và các kẻ lừa đảo là nguyên nhân chính gây ra các khiếu nại.
Phải làm gì khi bạn bị liên lạc bởi một công ty thu nợ?
Việc thu nợ có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng, nhưng bạn không thể làm biến mất khoản nợ chỉ bằng cách bỏ qua các cuộc gọi và thư. Tuy nhiên, bạn cần cẩn trọng trong cách phản hồi và thông tin bạn cung cấp. Các công ty thu nợ hợp pháp sẽ tự giới thiệu và cung cấp thông tin liên lạc của họ. Họ sẵn sàng cung cấp thông tin liên hệ và đã có đầy đủ họ tên và địa chỉ của bạn, không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như số chứng minh nhân dân hoặc số tài khoản ngân hàng.
Dấu hiệu đỏ: Các kẻ lừa đảo hoặc công ty thu nợ không uy tín sẽ đe dọa sẽ tiết lộ thông tin nợ của bạn cho gia đình, bạn bè, người sử dụng lao động hoặc đồng nghiệp. Đừng phản hồi với chiến thuật ép buộc này.
Hãy nhớ rằng không có gì phải xảy ra ngay lập tức, bất kể người gọi nói gì. “Hãy lịch sự từ chối tiếp tục cuộc trò chuyện cho đến khi bạn có cơ hội tìm hiểu kỹ về công ty và các cáo buộc rằng bạn nợ tiền,” ông Daniel Dwyer, luật sư tại bộ phận thực hành tài chính của FTC, cho biết. “Hãy ngắt cuộc gọi và tìm kiếm thông tin trực tuyến để xác minh thông tin bạn đã nhận được.”
Đừng thanh toán hay cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho đến khi bạn nhận được thông tin cơ bản về khoản nợ được cho là nợ và quyền của bạn để tranh chấp. Luật liên bang, Luật Thực hành Thu Nợ Công bằng (FDCPA), yêu cầu các công ty thu nợ phải cung cấp thông tin cụ thể qua thư, email hoặc điện thoại.
Công ty thu nợ phải thông báo cho bạn:
Trước năm 2021, thông tin xác minh này phải được cung cấp bằng văn bản, nhưng hiện nay có thể cung cấp bằng lời nói. Nếu lần đầu tiên bạn liên lạc với công ty thu nợ là qua điện thoại, Trung tâm Luật Người Tiêu dùng Quốc gia (NCLC) khuyến nghị bạn yêu cầu bản sao văn bản hoặc điện tử của thông báo xác minh.
Việc có thông tin bằng văn bản sẽ giúp bạn dễ dàng xem xét khoản nợ được cho là nợ, tìm hiểu quyền lợi của mình và tham khảo ý kiến người khác trước khi quyết định làm gì. Bạn có quyền tranh chấp toàn bộ hoặc một phần khoản nợ được cho là nợ, ông April Kuehnhoff, luật sư cấp cao tại NCLC, lưu ý.
Ví dụ, bạn có thể thừa nhận nợ tiền thẻ tín dụng, nhưng nghi ngờ số tiền được liệt kê. Hãy tranh chấp ngay lập tức bằng văn bản.
Lưu ý: Nếu bạn nghi ngờ đang giao dịch với một kẻ lừa đảo, Cục Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính (CFPB) khuyên bạn nên liên lạc với chủ nợ gốc để xác minh xem công ty thu nợ có thực sự làm việc cho họ không. CFPB có một tài liệu hướng dẫn giải thích cách phân biệt giữa các công ty thu nợ hợp pháp và kẻ lừa đảo.
FTC thực thi Luật Thực hành Thu Nợ Công bằng (FDCPA), cấm các hành vi thu nợ lừa đảo, bất công và gây hại. Ví dụ, các công ty thu nợ không được cố gắng thu thêm lãi, phí hoặc các khoản phí khác trên số tiền nợ trừ khi hợp đồng gốc với người cho vay hoặc luật của bang cho phép. Và họ không được đe dọa sẽ tịch thu tài sản trừ khi các hành vi này hợp pháp theo luật của bang bạn.
Công ty thu nợ có thể liên lạc với bạn qua điện thoại, thư, email hoặc tin nhắn, nhưng FDCPA nói rằng họ không được:
Mặc dù không có giới hạn cứng về tần suất gọi điện, nhưng hơn bảy lần gọi điện trong bảy ngày liên tiếp về một khoản nợ cụ thể được coi là quấy rối, theo quy định của CFPB.
Các công ty thu nợ phải tuân thủ yêu cầu của bạn để dừng các loại liên lạc cụ thể, như tất cả các cuộc gọi, gọi điện cho điện thoại di động, tin nhắn hoặc email. Bạn có thể yêu cầu như vậy qua điện thoại.
Các công ty thu nợ phải thông báo cho bạn về quyền của bạn để từ chối các hình thức liên lạc điện tử và cung cấp phương pháp đơn giản để thực hiện điều này. Để dừng tất cả liên lạc, bạn phải yêu cầu bằng văn bản. Công ty vẫn có thể thông báo cho bạn về các hành động đang diễn ra, như khởi kiện vụ án.
Nếu bạn thông báo với công ty thu nợ rằng bạn đang được đại diện bởi một luật sư, công ty thu nợ phải…
chia sẽ trên Twitter: Cách xác minh công ty thu nợ trước khi thanh toán
