Vào tối thứ Năm, Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng bang Washington, Nick Brown, đã công bố một thỏa thuận đình chỉ yêu cầu nền tảng làm sạch nhà Homeaglow chấm dứt ngay lập tức các hoạt động kinh doanh bị cáo buộc là lừa đảo và bóc lột khách hàng, liên quan đến chương trình khuyến mãi làm sạch giá rẻ 19 USD và chương trình hội viên của họ. Thỏa thuận này được đưa ra sau khi cơ quan chức năng tiến hành điều tra kỹ lưỡng về công ty này, vốn còn hoạt động dưới tên Dazzling Cleaning.
Công ty quảng bá dịch vụ làm sạch lần đầu tiên với giá chỉ từ 19 USD, nhưng khách hàng bị cáo buộc tự động tham gia vào chương trình hội viên hàng tháng mà không được thông báo rõ ràng. Theo văn phòng Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng, những khách hàng đăng ký dịch vụ làm sạch giá rẻ sẽ bị tự động đăng ký vào chương trình ‘ForeverClean’ của công ty, với phí hàng tháng là 59 USD và yêu cầu thành viên phải duy trì đăng ký trong vòng sáu tháng hoặc sẽ phải trả phí hủy bỏ lên tới hàng trăm USD.
“Đây không phải là một hình thức kinh doanh hợp pháp nhằm lừa người tiêu dùng tham gia vào chương trình hội viên mà họ không biết và phải trả hàng trăm USD để hủy – đó là một vụ lừa đảo,” Brown cho biết trong một tuyên bố.
Thỏa thuận đình chỉ yêu cầu Homeaglow và hai nhà sáng lập công ty tại Texas phải công khai rõ ràng các điều khoản hội viên, thu thập sự đồng ý trước khi thu phí từ khách hàng và cung cấp quy trình hủy bỏ đơn giản. Công ty cũng bị cấm làm sai lệch đánh giá của khách hàng hoặc đàn áp phản hồi tiêu cực.
Một hình ảnh cho thấy văn phòng Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng cáo buộc Homeaglow đã lấp đầy trang web của họ với đồng hồ đếm ngược và chỉ số cho biết số lượng ‘voucher’ làm sạch giá rẻ còn lại trong khu vực của khách hàng. (ảnh minh họa từ văn phòng Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng)
Theo Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng, bất kỳ ai đang tham gia chương trình ‘ForeverClean’ tại Washington hiện nay có thể hủy bỏ thành viên mà không phải trả phí chấm dứt sớm, ngay cả khi họ vẫn trong giai đoạn sáu tháng đầu tiên. Khách hàng có thể hủy bỏ qua website hoặc gửi email đến địa chỉ NoticeofSettlement@wa-settlement-homeaglow.com với tiêu đề ‘Cancel ForeverClean’.
Những người dùng gặp khó khăn trong việc hủy bỏ được khuyến khích gửi khiếu nại đến văn phòng Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng.
Theo các điều tra viên, công ty đã sử dụng đồng hồ đếm ngược giả và chỉ số sai lệch cho thấy còn tồn tại ‘voucher’ giảm giá trong khu vực của khách hàng để tạo cảm giác khẩn cấp trong quá trình đăng ký. Một khách hàng tại Washington được đề cập trong điều tra đã đăng ký một lần làm sạch giá 79 USD nhưng sau đó phải trả hơn 600 USD sau các khoản phí hàng tháng và phí hủy bỏ 358,5 USD.
Văn phòng Cục trưởng Cục Cảnh sát trưởng cũng cáo buộc Homeaglow đã lừa đảo khách hàng về các đánh giá trực tuyến. Công ty quảng bá một đánh giá 5 sao trên Trustpilot dù thực tế chỉ có 1,3 sao sau khi hàng nghìn đánh giá giả bị xóa.
Hiệp hội Thương mại Công bằng (Better Business Bureau) đã nhận được hơn 3.300 khiếu nại về công ty trong ba năm qua. Thỏa thuận này ràng buộc Homeaglow theo các điều khoản đình chỉ mãi mãi, trong khi các chủ sở hữu của công ty vẫn phải tuân thủ các yêu cầu trong vòng 10 năm.
chia sẽ trên Twitter: Washington đình chỉ Homeaglow lừa đảo 19 USD
