Một nét đặc trưng vốn có của Southwest Airlines đã không còn; chính sách chỗ ngồi mở của hãng hiện đã được thay đổi.
Từ nay, các hành khách phải có chỗ ngồi được chỉ định.
Các lựa chọn chỗ ngồi bao gồm Standard, Preferred và Extra Legroom, và sẽ được phân nhóm lên máy bay từ một đến tám thay vì các nhóm A, B và C trước đây, theo Fox Business. Các cột đã biến mất và sẽ được thay thế bằng hai làn đường xen kẽ, theo The Associated Press.
Các nhóm lên máy bay sẽ dựa trên vị trí chỗ ngồi, hạng giá vé, bậc thành viên thân thiết và các lợi ích phần thưởng thẻ tín dụng hàng không.
Nếu hành khách mong muốn được ngồi ở phía trước máy bay hoặc ở những chỗ ngồi có không gian chân rộng hơn, những ưu đãi này sẽ đi kèm với chi phí cao hơn, theo AP.
Quyền ưu tiên lên máy bay cũng có thể là một tùy chọn bổ sung.
Các giá vé cơ bản sẽ nằm trong các nhóm từ sáu đến tám hầu hết thời gian.
Một thay đổi khác liên quan đến những “khách hàng có kích thước lớn” – những hành khách không vừa với hai tựa tay – họ bây giờ phải mua hai vé trước.
“Những hành khách chiếm dụng không gian của hành khách lân cận nên chủ động mua số chỗ ngồi cần thiết trước khi đi để đảm bảo có đủ chỗ ngồi bổ sung,” công ty cho biết trên trang web của mình.
Nếu hạng chỗ không đầy, hành khách có thể được hoàn tiền, nhưng phải yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ chuyến bay, theo Fox Business.
Hãng hàng không đã từng loại bỏ một trong những đặc quyền khác của mình vào năm ngoái; hành lý không còn được miễn phí kể từ tháng 5 năm 2025, theo AP.
chia sẽ trên Twitter: Thay đổi chính sách chỗ ngồi mới tại Southwest Airlines có hiệu lực
