Trong một chiến thắng hiếm hoi cho người tiêu dùng, Quy tắc của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) (FTC) trên mạng hoặc hiệu ứng lừa đảo vào ngày 12 tháng 5, yêu cầu các trang web đặt phòng cho khách sạn, cho thuê kỳ nghỉ, và vé buổi hòa nhạc và vé thể thao để tiết lộ tất cả các khoản phí bắt buộc trong giá quảng cáo.
Thay vì các khách hàng ngạc nhiên khi thanh toán bằng cách thêm phí dịch vụ của Cameron, phí tiện lợi, các khoản phí của khu nghỉ dưỡng, các công ty phải bao gồm các chi phí này và trong kết quả tìm kiếm.
Mục tiêu của quy tắc này là tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và lựa chọn người tiêu dùng, để người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt về nơi họ ở trong chuyến đi và vé sự kiện trực tiếp mà họ muốn mua, Annette Soberats, một luật sư trong bộ phận thực hành quảng cáo của FTC.
Phí ẩn là một vấn đề nóng bỏng đối với người tiêu dùng và những người ủng hộ đã thúc đẩy quy tắc này.
Một vài năm trước, các nhà nghiên cứu của người tiêu dùng đã thu được giá cho 75 mẫu ở các khách sạn ba, bốn, và năm sao tại các thành phố lớn và nhận thấy rằng 48 trong số 75 khách sạn tính phí khu nghỉ mát hoặc cơ sở, dao động từ $ 2 đến $ 60 mỗi đêm;Trung bình, phí khách sạn bắt buộc đã thêm 27 đô la một đêm vào các mẫu của chúng tôi.
Erin Witte, giám đốc bảo vệ người tiêu dùng tại Liên đoàn người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết, phí rác là một tai họa khổng lồ trong nền kinh tế Mỹ.
Trong quá trình cai trị của mình, Ủy ban đã nhận được hơn 60.000 bình luận.
Họ đã thất vọng khi cố gắng mua vé đến một sự kiện, chỉ bị ảnh hưởng bởi các khoản phí đắt tiền và bí ẩn khi họ đi trả tiền, ông Sober Soberats nói với séc.Họ cũng nói với chúng tôi về tỷ lệ phòng khách sạn cuối cùng cao hơn nhiều so với những gì họ mong đợi do các khoản phí được tiết lộ kém.
Những gì quy tắc công bố FTC yêu cầu
Theo quy tắc FTC, tổng giá được hiển thị phải bao gồm tất cả các khoản phí hoặc phí mà doanh nghiệp biết và có thể tính toán trả trước.Điều này bao gồm các khoản phí cho hàng hóa hoặc dịch vụ Khách hàng phải mua như một phần của giao dịch hoặc phí thanh toán bằng thẻ tín dụng khi không có phương thức thanh toán khả thi nào khác.
Khi một khoản phí được hoàn lại, điều đó phải được tiết lộ.
Các công ty vẫn có thể loại trừ khỏi thuế giá được quảng cáo hoặc các khoản phí khác của chính phủ, phí vận chuyển và phí cho hàng hóa hoặc dịch vụ tùy chọn mà mọi người có thể chọn để mua như một phần của giao dịch.Nhưng những chi phí bổ sung này phải được báo cáo trước khi thanh toán được thu thập và hiển thị nổi bật như, hoặc nổi bật hơn so với tổng giá.
Quy tắc FTC, áp dụng cho các quảng cáo xuất hiện trực tuyến (bao gồm thông qua các ứng dụng di động), ở các vị trí vật lý hoặc được hiển thị thông qua các phương tiện khác.
Tính minh bạch về giá giúp dễ dàng tìm thấy giá phòng tốt nhất
Cho đến bây giờ, việc đặt phòng khách sạn đã bực bội vì các khách sạn không bắt buộc phải quảng cáo giá tất cả.Trong nhiều trường hợp, giá hiển thị không phải là tỷ lệ thực tế mỗi đêm.
Hãy để nói rằng bạn đang quyết định giữa hai khách sạn.Một người có tỷ lệ hàng đêm là 200 đô la;Các tính phí khác $ 175 cho một phòng tương đương.Vì vậy, để tiết kiệm tiền, bạn chọn cái với giá 175 đô la.
Nhưng, một vài màn hình sau đó, bạn phát hiện ra một khoản phí cơ sở 50 đô la đã được thêm vào mức giá hàng đêm 175 đô la.Nếu khách sạn có lãi suất 200 đô la không tính bất kỳ khoản phí nào, nó sẽ rẻ hơn.
Nghiên cứu cho thấy rằng trong kịch bản ở trên nếu bạn thậm chí nhận thấy khoản phí bổ sung mà bạn có thể phải trả giá cao hơn, thay vì bắt đầu lại quá trình.Bằng cách yêu cầu các khách sạn hiển thị giá bao gồm bất kỳ khoản phí cần thiết nào, quy tắc mới giúp việc mua giá dễ dàng hơn nhiều.
Quy tắc mới không cấm thêm phí
Quy tắc phí không công bằng và lừa đảo không giới hạn các khoản phí bổ sung mà khách sạn và nhà cung cấp vé có thể tính phí.Nó chỉ yêu cầu giá thực sự là rõ ràng và rõ ràng được tiết lộ.
Và quy tắc không áp dụng cho các loại hình kinh doanh khác.Ví dụ: bạn sẽ vẫn bị ảnh hưởng với các khoản phí thêm khi thanh toán khi đặt hàng từ các ứng dụng giao hàng của nhà hàng.
Nó đang hoạt động?
Người tiêu dùng, séc đã kiểm tra các trang web của chuỗi khách sạn lớn, nền tảng cho thuê kỳ nghỉ và người bán vé.Năm công ty khách sạn lớn nhất của Hoa Kỳ, Wyndam, Lựa chọn, Marriott, Hilton và Tập đoàn khách sạn InterContinental (IHG) đã cho chúng tôi biết tổng giá cho việc ở lại mẫu của chúng tôi, bao gồm bất kỳ khoản phí bắt buộc nào.
Một số chuỗi làm cho nó dễ dàng để thấy sự cố của các khoản phí.Liên lục địa đã tách tỷ lệ phòng và các khoản phí và liệt kê những người dưới tổng giá.
Lựa chọn và Marriott đã sử dụng cửa sổ bật lên để cung cấp chi tiết về những gì phí nghỉ dưỡng được bảo hiểm và sự cố về giá phòng, thuế và phí.
Nhưng điều quan trọng là mỗi báo cáo tổng giá mà chúng ta có thể sử dụng để sắp xếp, lọc và so sánh để tìm tỷ lệ tốt nhất.
Ticketmaster hiện liệt kê toàn bộ giá của mỗi vé trên trang lựa chọn chỗ ngồi của mình.Bạn nhận được sự cố của giá vé và phí dịch vụ (ví dụ được hiển thị bên dưới) khi bạn chọn chỗ ngồi của mình.
Các công ty thực thi bỏ qua quy tắc có thể bị phạt tới 50.000 đô la cho mỗi lần vi phạm.Nếu bạn gặp phải các khoản phí ẩn bị cấm bởi quy tắc mới của FTC, hãy nộp đơn khiếu nại.Thông tin thêm: FTC có câu hỏi thường gặp …
chia sẽ trên Twitter: Quy tắc FTC bật lên giá phòng và vé
