SeattleVN Phân Tích Công Việc
💡 Tóm Tắt Thông Minh
Mô Tả Công Việc Gốc
Mô tả
Lưu ý: Đây là vị trí không cố định, dự kiến sẽ kéo dài 12 tháng.
Người ứng tuyển lý tưởng cho vị trí Chuyên viên WorkSource cấp 3 là một chuyên gia tài năng, hướng đến khách hàng, đam mê giúp cá nhân và cộng đồng phát triển thông qua việc tạo việc làm có ý nghĩa. Họ mang theo sự cam kết mạnh mẽ về công bằng, tiếp cận và dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo mọi người tìm việc và nhà tuyển dụng đều nhận được sự hỗ trợ cần thiết để tiến bộ.
Vị trí này yêu cầu làm việc tại trụ sở từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, tại Trường Cao đẳng Grays Harbor, địa chỉ 1620 Edward P. Smith Drive, Aberdeen, WA — Tòa nhà 2000, Phòng 2315. Người ứng tuyển lý tưởng coi trọng giá trị của hợp tác trực tiếp và tham gia cộng đồng, đóng góp vào môi trường thân thiện nơi khách hàng có thể tiếp cận đầy đủ các dịch vụ việc làm và đào tạo.
Người ứng tuyển này xuất sắc trong việc cung cấp dịch vụ trực tiếp, bất kể đang làm việc một mình với khách hàng, tổ chức các buổi workshop nhóm hay tương tác với nhà tuyển dụng để hiểu rõ nhu cầu tuyển dụng của họ. Họ tự tin trong việc điều hướng nhiều chương trình, công cụ và con đường dịch vụ khác nhau, đồng thời thích nghi nhanh chóng khi nhu cầu của khách hàng thay đổi trong ngày.
Trên hết, người ứng tuyển được thúc đẩy bởi niềm tin rằng việc kết nối con người với việc làm sẽ củng cố gia đình, doanh nghiệp và cộng đồng. Họ sẵn sàng hợp tác với người tìm việc, nhà tuyển dụng và các tổ chức cộng đồng để hỗ trợ sự ổn định kinh tế và cơ hội phát triển tại Grays Harbor.
Về Bộ phận Dịch vụ Lực lượng lao động:
Bộ phận Dịch vụ Lực lượng lao động (WSD) gồm ba lĩnh vực chính: WorkSource, Hỗ trợ Hệ thống Hoạt động Trung tâm, và Lực lượng Dịch vụ Washington (WSC). WSD quản lý các chương trình như Giao dịch Lao động (LEX), Migrant Seasonal Farmworker (MSFW), Dịch vụ Thanh niên, Hỗ trợ Điều chỉnh Thương mại (TAA), và các chương trình WorkFirst và RESEA dành cho người tìm việc và nhà tuyển dụng tại Washington, đồng thời cung cấp hướng dẫn tham gia các chương trình đào tạo và hỗ trợ theo Đạo luật Đổi mới và Cơ hội Lao động (WIOA) cho người lớn, thanh thiếu niên và người lao động bị sa thải.
Nhiệm vụ
Là một Chuyên viên WorkSource cấp 3, bạn sẽ cung cấp các dịch vụ việc làm hướng đến khách hàng nhằm giúp cá nhân đạt được mục tiêu nghề nghiệp của họ. Bạn sẽ đánh giá kiến thức, kỹ năng và khả năng để xác định các hoạt động việc làm và đào tạo phù hợp cũng như các lợi ích cần thiết. Vị trí này yêu cầu thực hiện các chức năng quản lý hồ sơ theo quy trình của cơ quan và chương trình, tổ chức các buổi hướng dẫn và workshop, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp, đối tác và các nhà cung cấp dịch vụ khác. Vị trí này đặt tại Aberdeen, Washington và yêu cầu tham dự trực tiếp tại văn phòng WorkSource Grays Harbor.
Một số nhiệm vụ hàng ngày của bạn bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhân viên cho khách hàng; thực hiện phỏng vấn nhóm và cá nhân sâu, đăng ký một phần và đầy đủ, xem xét khả năng làm việc, rào cản việc làm và nhu cầu khách hàng; thực hiện các bài kiểm tra kỹ năng, sở thích và năng lực sử dụng công cụ chính thức; xác định mục tiêu việc làm và/hoặc đào tạo; xây dựng và theo dõi kế hoạch dịch vụ; đưa ra các khuyến nghị để duy trì sự tham gia liên tục.
- Cung cấp thông tin về toàn bộ các dịch vụ và chương trình của cơ quan; hướng dẫn đến các nguồn lực nội bộ hoặc bên ngoài và/hoặc dịch vụ hỗ trợ phù hợp; đảm bảo sự tham gia liên tục. Cung cấp thông tin hướng dẫn nghề nghiệp và/hoặc việc làm; giới thiệu khách hàng đến các dịch vụ tìm việc, nhà cung cấp đào tạo và/hoặc nguồn lực thông qua WorkSource và/hoặc các dịch vụ đối tác.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ trung tâm tài nguyên bao gồm công nghệ, hồ sơ xin việc, ứng dụng và đào tạo kỹ năng phỏng vấn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ phù hợp và/hoặc giới thiệu; xác định và đánh giá các rào cản, tìm kiếm giải pháp để hỗ trợ trong việc loại bỏ rào cản; hỗ trợ trong việc thu thập các tài liệu cần thiết.
- Ghi chép và duy trì ghi chú hồ sơ, kế hoạch dịch vụ và kết quả kết thúc; phối hợp với các chương trình việc làm và đào tạo khác khi cần thiết; nhập dữ liệu mới và/hoặc cập nhật vào nhiều hệ thống quản lý dữ liệu.
- Đăng ký các khách hàng đủ điều kiện vào các dịch vụ cơ bản theo Đạo luật Đổi mới và Cơ hội Lao động (WIOA) Chương trình 1.
- Cung cấp thông tin cơ bản về cách đăng ký bảo hiểm thất nghiệp; hướng dẫn các vấn đề, sự cố và khiếu nại của khách hàng UI đến người liên lạc hoặc quản lý; thực hiện phỏng vấn một đối một.
Để yêu cầu bản mô tả vị trí chi tiết, vui lòng nhấp vào đây đây.
Điều kiện yêu cầu
Người ứng tuyển phù hợp sẽ đáp ứng một trong các tiêu chí sau:
Phương án 1:
- Một (1) năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên WorkSource cấp 2 hoặc tương đương trong Bộ Việc làm và An ninh Lao động, hoặc cơ quan tương đương của một bang khác HOẶC
Phương án 2:
- Bằng cử nhân và hai (2) năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực, dịch vụ nguồn nhân lực xã hội hoặc con người, quan hệ công chúng, hoặc công tác tiếp xúc công chúng, ví dụ như: bảo hiểm thất nghiệp, dịch vụ xã hội, dịch vụ nguồn nhân lực, giáo dục, quan hệ công chúng, chương trình phúc lợi, yêu cầu bảo hiểm, lực lượng an ninh và ngân hàng HOẶC
Phương án 3:
- Kết hợp giữa học vấn và/hoặc kinh nghiệm liên quan bằng tổng số (6) năm trở lên.
Kinh nghiệm bắt buộc bao gồm:
- Chuyên môn về Tư vấn Việc làm: Khả năng cung cấp hướng dẫn sự nghiệp và đào tạo.
- Kiến thức về Phát triển Lực lượng Lao động: Thành thạo trong việc lập kế hoạch các lựa chọn việc làm.
- Chuyên môn về Hỗ trợ và Chuyển hướng Người tìm việc: Khả năng đánh giá nhu cầu của người tìm việc một cách hiệu quả.
- Kỹ năng Giải quyết Vấn đề: Thành thạo trong việc tìm kiếm giải pháp và hướng dẫn cá nhân đến các dịch vụ phù hợp.
- Kỹ năng Hỗ trợ Khách hàng: Thành thạo trong việc hướng dẫn cá nhân sử dụng các nền tảng tìm việc trực tuyến.
- Chuyên môn về Sự hài lòng của Khách hàng và Theo dõi Sau đó: Khả năng đánh giá trải nghiệm và kết quả dịch vụ của người tìm việc.
Những kỹ năng cần có về Công bằng:
- Khả năng hành động để học hỏi và phát triển bản thân.
- Khả năng hành động để đáp ứng nhu cầu của người khác.
Yêu cầu Đặc biệt/Điều kiện Làm việc:
- Phải có khả năng vượt qua kiểm tra yêu cầu bảo hiểm thất nghiệp (UI) và nghỉ phép chăm sóc gia đình có trả lương (PFML) cũng như kiểm tra gian lận.
Vui lòng nộp chỉ những tài liệu cần thiết như đã nêu ở dưới và đảm bảo tất cả thông tin cá nhân (PII) như số bảo hiểm xã hội v.v. được xóa khỏi tài liệu của bạn để bảo mật. Ngoài ra, chúng tôi yêu cầu bạn không bao gồm hình ảnh hoặc liên kết bên ngoài trong các tài liệu của bạn. Tất cả các tài liệu được tải lên qua nền tảng này sẽ được truyền tải an toàn qua mạng để hỗ trợ việc xem xét hồ sơ ứng tuyển.
Vui lòng nộp Thư giới thiệu và CV của bạn cùng với Đơn ứng tuyển trực tuyến qua mục "Thêm Tệp đính kèm". CV không thay thế cho phần "kinh nghiệm làm việc" trong đơn ứng tuyển hoặc ngược lại. Các đơn ứng tuyển có các mục trống hoặc các câu trả lời câu hỏi bổ sung với chú thích như "xem tài liệu đính kèm" có thể bị coi là không đầy đủ.
Thông tin Bổ sung
Tại sao nên làm việc cùng chúng tôi?
Cơ quan của chúng tôi sứ mệnh và giá trị cốt lõi là động lực cho mọi quyết định mà chúng tôi đưa ra, xác định cách chúng tôi tương tác với người khác, và là cốt lõi của chính chúng tôi. Chúng tôi coi trọng các giá trị như Truy cập, Tình yêu, Sự thuộc về, Công bằng và Sự quản lý. Chúng tôi hiểu rằng một môi trường làm việc tôn trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống là rất quan trọng; đó là lý do tại sao nhiều vị trí của chúng tôi có thể linh hoạt về giờ làm việc và cơ hội làm việc từ xa. Nhờ sự hỗ trợ, giá trị và niềm tin, nhân viên của chúng tôi được trao quyền để phát triển và trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ.
Cơ hội cho Tất cả
Chúng tôi nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc bao gồm và tôn trọng sự đa dạng về văn hóa, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, định hướng tình dục và danh tính giới tính. Phụ nữ, các nhóm chủng tộc và sắc tộc thiểu số, người khuyết tật, người trên 40 tuổi, người có niềm tin tôn giáo, cựu chiến binh hoặc người có trạng thái quân sự, và người thuộc mọi định hướng tình dục và danh tính giới tính đều được khuyến khích nộp hồ sơ ứng tuyển.
Cơ quan Việc làm An toàn là nhà tuyển dụng bình đẳng và chương trình bình đẳng. Các hỗ trợ và dịch vụ bổ trợ có thể được cung cấp theo yêu cầu cho người khuyết tật.
Nếu bạn là người cần sự hỗ trợ trong quá trình ứng tuyển, nếu bạn cần thông báo công việc này dưới định dạng khác, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào chung về cơ hội này, vui lòng liên hệ Lydia White hoặc qua số điện thoại 360-819-6996 hoặc Đội tuyển dụng Nhân tàitrước khi vị trí này đóng cửa. Nếu bạn gặp khó khăn kỹ thuật trong việc tạo, truy cập hoặc hoàn tất hồ sơ ứng tuyển, vui lòng liên hệ careershelp@des.wa.gov hoặc (360) 664-1960 hoặc tổng đài miễn phí (877) 664-1960, Washington Relay 711.
Cuộc tuyển dụng này có thể được sử dụng để tuyển dụng thêm các vị trí khác trong toàn bộ cơ quan theo Điều 4 của Thỏa thuận Lao động Liên hiệp WFSE.
SeattleVN Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
Please note: This is a non-permanent position anticipated to last 12 months.
The ideal candidate for the WorkSource Specialist 3 role is a resourceful, customer-focused professional who is passionate about helping individuals and communities thrive through meaningful employment. They bring a strong commitment to equity, access, and high-quality service, ensuring every job seeker and employer receives the support they need to move forward.
This position is based on-site Monday through Friday, from 8 a.m. to 5 p.m., at Grays Harbor College, 1620 Edward P. Smith Drive, Aberdeen, WA — Building 2000, Room 2315. The ideal candidate embraces the value of in-person collaboration and community engagement, contributing to a welcoming environment where customers can access comprehensive employment and training services.
This candidate excels in direct service delivery, whether working one-on-one with customers, facilitating group workshops, or engaging employers to understand their hiring needs. They are confident navigating multiple programs, tools, and service pathways, and they adapt quickly as customer needs shift throughout the day.
Above all, this candidate is motivated by the belief that connecting people to employment strengthens families, businesses, and communities. They are ready to partner with job seekers, employers, and community organizations to support economic stability and opportunity in Grays Harbor.
About the Workforce Services Division:
Workforce Services Division (WSD) is made up of three Lines of Business: WorkSource, Central Operations System Support, and Washington Service Corps (WSC). WSD administers the Labor Exchange (LEX), Migrant Seasonal Farmworker (MSFW), Veterans Services, Trade Adjustment Assistance (TAA), and WorkFirst and RESEA programs for job seekers and employers in Washington and provides job seekers with referrals to partners providing Workforce Innovation & Opportunity Act (WIOA) adult, youth, and dislocated worker training and support services.
Duties
As a WorkSource Specialist 3, you’ll provide routine, customer-centered employment services designed to help individuals achieve their career goals. You will assess knowledge, skills, and abilities to determine appropriate employment and training activities and benefits. This role involves performing records management functions in accordance with agency and program procedures, facilitating orientations and workshops, and developing and maintaining relationships with businesses, partners, and other service providers. This role is located in Aberdeen, Washington and requires in-person attendance reporting to the WorkSource Grays Harbor Office.
Some of your daily tasks include but not limited to:
- Provide staff-assisted customer services; conduct group and individual in-depth interviews, partial and full registrations, and review job readiness, employment barriers and customer needs; administer skill, interest, and aptitude tests using formal tools; identify employment and/or training goals; develop and monitor service plans; develop recommendations for continuous engagement.
- Provide information about the full range of agency services and programs; direct to appropriate internal or external resources and/or support services; provide for continuous engagement. Provide career and/or employment guidance and training information; refer customers to job search, training providers and/or resources through WorkSource and/or partner services.
- Assist customers in the use of resource center services including technology, resumes, applications, and interview skills training.
- Provide appropriate support services and/or make referrals; identify and evaluate barriers and explore solutions to assist in removing barriers; assist in obtaining needed documentation.
- Record and maintain case notes, service plans, and exit outcomes; coordinate with other employment and training programs as necessary; enter new and/or updated data in multiple data management systems.
- Enroll qualified customers into basic Workforce Innovation and Opportunity Act (WIOA) Title 1 services.
- Provide basic information on how to apply for unemployment benefits; direct UI customer concerns, issues and problems to the liaison or supervisor; conduct one-to-one interviews.
To request a detailed position description, click here.
Qualifications
Qualifying candidates will meet one of the following criteria options:
Option 1:
- One (1) year as a WorkSource Specialist 2 or equivalent class within the Employment Security Department, or another state’s Employment Security agency OR
Option 2:
- A Bachelor's degree and two (2) years of relevant experience in workforce development, social or human resource services, public relations, or public contact work, such as: unemployment insurance, social services, human resource services, education, public relations, benefits programs, insurance claims, law enforcement and banking OR
Option 3:
- A combination of education and/or relevant experience equals six (6) or more years.
The required experience includes:
- Employment Coaching Expertise: Ability to provide career guidance and training.
- Workforce Development Knowledge: Proficiency in outlining employment options.
- Employment Support and Referral Expertise: Ability to assess job seekers’ needs effectively.
- Problem-Solving Skills: Proficiency in finding solutions and directing individuals to the correct services.
- Customer Assistance Skills: Proficiency in guiding individuals through digital job search platforms.
- Customer Satisfaction and Follow-Up Expertise: Ability to assess job seekers' experiences and service outcomes.
Required equity competencies:
- The ability to take action to learn and grow.
- The ability to take action to meet the needs of others.
Special Requirements/Conditions of Employment:
- Must be able to pass an Unemployment Insurance (UI) and Paid Family Medical and Leave (PFML) claim and fraud check.
Please submit only the required documents as noted below and ensure all Personal Identifying Information (PII) such as Social Security numbers etc. are edited out of your materials for privacy. Additionally, we ask that you not include photographs or external links within your documents. Any documents uploaded through this platform will be securely transmitted electronically to support application review.
Please submit your Cover Letter and Resume with your Online Application through the "Add Attachments" field. A resume will not substitute for the "work experience" section of the application or vice versa. Applications with blank fields, or supplemental question responses with comments such as "see attachments" may be considered incomplete.
Supplemental Information
Why work with us?
Our agency's mission and values drive every decision that we make, determine how we interact with others, and are at the core of who we are. We value Access, Love, Belonging, Equity, and Stewardship. We understand that a work environment that respects your work/life balance is key; that's why many of our positions are eligible for flexible work schedules and teleworking opportunities. Through support, value, and trust, our employees are empowered to grow and develop into their best self.
Opportunity for All
We strive to create a working environment that includes and respects cultural, ethnic, racial, religious, sexual orientation, and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, people with disabilities, people over 40 years of age, people with religious beliefs, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply.
The Employment Security Department is an equal opportunity employer/program. Auxiliary aids and services are available upon request to individuals with disabilities.
If you are a person needing assistance in the application process, if you need this job announcement in an alternate format, or if you have general questions about this opportunity, please contact Lydia White or at 360-819-6996 or the Talent Acquisition Team, prior to the position closing. If you are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov or (360) 664-1960 or toll free (877) 664-1960, Washington Relay 711.
This recruitment may be used to fill additional agency-wide positions in accordance with Article 4 of the WFSE Collective Bargaining Agreement.
