SeattleVN Phân Tích Công Việc
💡 Tóm Tắt Thông Minh
Mô Tả Công Việc Gốc
Mô tả
WMS Băng 1
Toàn thời gian - Vĩnh viễn
Văn phòng Trung tâm Olympia
Bạn có phải là chuyên gia cải tiến liên tục với tinh thần cống hiến, tận tâm với việc tạo ra sự khác biệt thông qua các cấu trúc và phương pháp cải tiến quy trình, hỗ trợ phát triển tổ chức và học tập, đồng thời có kinh nghiệm trong việc phát triển và đào tạo thành công các chương trình Lean Six Sigma? Tham gia Washington Department of Veterans Affairs (WDVA) như một Quản lý Cải tiến Liên tục (WMS Băng 1) tại Văn phòng Trung tâm của chúng tôi tại Olympia và giúp dẫn dắt các sáng kiến chiến lược toàn bộ cơ quan nhằm cải thiện dịch vụ cho khách hàng của WDVA. Làm việc trong Văn phòng Chiến lược và Hiệu suất, bạn sẽ hợp tác cùng lãnh đạo và Trưởng phòng Thay đổi Tổ chức để thúc đẩy cải tiến tổ chức. Qua việc quản lý chương trình Cải tiến Liên tục của WDVA, bạn sẽ hỗ trợ giải quyết vấn đề, lãnh đạo và triển khai các thực tiễn Lean Six Sigma, đồng thời thực hiện các dự án có tác động lớn, góp phần thúc đẩy sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu chiến lược của WDVA.
Xin lưu ý: Giờ làm việc tiêu chuẩn cho vị trí này là từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Vị trí này yêu cầu di chuyển thường xuyên tại địa phương cho các cuộc họp và đến các cơ sở WDVA tại nhiều địa điểm khác nhau trong toàn tiểu bang. Vị trí này có thể đủ điều kiện để làm việc từ xa kết hợp (hybrid telework) tùy theo nhu cầu kinh doanh, được phê duyệt bởi cơ quan bổ nhiệm. Vị trí vẫn yêu cầu sự hiện diện trực tiếp.
Tại Washington State Department of Veterans Affairs (WDVA), chúng tôi hết sức đam mê sứ mệnh của mình là “Phục vụ những người đã phục vụ.” Là nhà lãnh đạo quốc gia trong việc ủng hộ gần 500.000 cựu chiến binh và thân nhân của họ, chúng tôi nỗ lực kết nối họ với các quyền lợi đã đạt được cũng như các chương trình đổi mới tập trung vào sức khỏe và hạnh phúc tổng thể của họ. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp các dịch vụ cộng đồng quan trọng thông qua nhiều chương trình khác nhau, và tại bốn Trung tâm Cựu Chiến binh của tiểu bang tại Orting, Port Orchard, Spokane và Walla Walla. Những địa điểm này cung cấp dịch vụ chăm sóc tại nhà cho cựu chiến binh, bao gồm cả một số trường hợp là vợ/chồng, vợ lẽ hoặc gia đình Gold Star.
Văn phòng Chiến lược và Hiệu suất (OSP) cung cấp các dịch vụ toàn bộ tổ chức bao gồm lập kế hoạch chiến lược, quản lý hiệu suất, phát triển chương trình, phát triển tiêu chuẩn hiệu suất, quản lý thay đổi tổ chức, cải tiến liên tục và hỗ trợ giải quyết vấn đề, quản trị lãnh đạo, và triển khai nhiều dự án có tầm ảnh hưởng lớn, rủi ro cao hàng năm. Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Trưởng Văn phòng Chiến lược và Hiệu suất của Washington Department of Veterans Affairs (WDVA). Quản lý Cải tiến Liên tục hỗ trợ lãnh đạo, hoạt động và các nhóm lãnh đạo liên chức năng của cơ quan, cũng như Văn phòng Chiến lược và Hiệu suất, trong việc triển khai các sáng kiến phù hợp với kế hoạch chiến lược và danh mục dự án của WDVA. Những sáng kiến này rất quan trọng đối với việc thực hiện dịch vụ hiệu quả cho khách hàng của chúng tôi và đạt được các mục tiêu tổ chức.
Nhiệm vụ
Một số điều bạn sẽ làm:
- Hợp tác với Trưởng Văn phòng Chiến lược và Hiệu suất, lãnh đạo cơ quan và nhân viên của họ để đảm bảo công tác cải tiến được thực hiện theo mục tiêu, mục tiêu và chiến lược của cơ quan, đồng thời đảm bảo lãnh đạo và nhân viên đang phát triển các giải pháp sáng tạo để giải quyết các thách thức trong việc đạt được kết quả.
- Quản lý và điều hành chương trình Cải tiến Liên tục của cơ quan
- Cung cấp tư vấn và dịch vụ chuyên gia về cải tiến quy trình
- Lãnh đạo, điều phối, quản lý, báo cáo và theo dõi tất cả các khía cạnh của hội thảo, đào tạo, cuộc họp và nhóm làm việc
- Tư vấn với lãnh đạo cơ quan để xây dựng năng lực của cơ quan trong việc tích hợp các trụ cột, phương pháp và cách tiếp cận cải tiến Lean Six Sigma vào hoạt động hàng ngày
- Hướng dẫn và hỗ trợ lãnh đạo, quản lý và nhân viên trong toàn bộ cơ quan về quản lý Lean Six Sigma, đồng thời giúp các nhóm phát triển mục tiêu và chỉ số đo lường quy trình cốt lõi, các buổi họp nhanh và công cụ quản lý trực quan hiệu quả
- Thiết kế, điều phối và quản lý các dự án giải quyết vấn đề và cải tiến cấp cơ quan
- Tư vấn trong việc phát triển và triển khai kế hoạch hành động để theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu và chỉ số hiệu suất nhằm đảm bảo WDVA đạt được kết quả mong muốn
- Và nhiều hơn nữa!
*Mô tả vị trí đầy đủ có thể cung cấp khi được yêu cầu*
Yêu cầu
Bắt buộc:
- Chứng chỉ Advanced Lean Practitioner hoặc Black Belt Lean Six Sigma (ưu tiên Master Black Belt)
- Bằng cử nhân ngành kinh doanh, quản trị công, phát triển tổ chức, tâm lý học, nhân sự hoặc các lĩnh vực liên quan gần gũi
VÀ
- Ba (3) năm kinh nghiệm thực tế trong các lĩnh vực sau:
- Quản lý chương trình
- Lãnh đạo các hoạt động cải tiến quy trình liên tục, bao gồm thành công đã chứng minh trong việc phát triển, triển khai và phối hợp các quy trình và chương trình cải tiến chất lượng liên tục
- Tư vấn cho các nhà quản lý cấp cao, quản lý, các chuyên gia cải tiến chất lượng / Lean Six Sigma về các thực hành cải tiến chất lượng và thay đổi văn hóa
- Quản lý các dự án, bao gồm các dự án quy mô lớn liên quan đến nhiều nhóm, rủi ro lớn và thay đổi toàn hệ thống
- Phát triển kế hoạch thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và chuyển đổi dữ liệu thô thành biểu đồ và bảng biểu dễ hiểu để giúp các nhà tài trợ đưa ra quyết định có tác động lớn
- Làm việc hợp tác và hiệu quả với các bên liên quan và đối tác đa dạng (chính quyền địa phương, tiểu bang và liên bang, doanh nghiệp, khách hàng và cộng đồng)
- Đánh giá, phân tích, lập kế hoạch, phát triển, triển khai và duy trì các chiến lược quản lý thay đổi tổ chức hiệu quả; người thực hành có định hướng hành động và tự tin.
HOẶC
Bảy (7) năm kinh nghiệm kết hợp về học vấn và thực tiễn.
Các kỹ năng bắt buộc bổ sung:
- Thể hiện rõ khả năng lãnh đạo, bao gồm khả năng linh hoạt và giải quyết vấn đề sáng tạo với các nhà lãnh đạo, nhân viên và đồng nghiệp, cũng như khả năng quản lý, lãnh đạo, huấn luyện, hướng dẫn và đào tạo nhân sự cấp cao, nhân viên quản lý và nhân viên vận hành, khả năng thúc đẩy cải tiến quy trình và hiệu quả nhân sự thông qua lãnh đạo, xây dựng đội nhóm và bằng tấm gương cá nhân.
- Kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc bao gồm phần lớn các kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm được mô tả dưới đây:
- Định hướng thành tựu: Sử dụng hiệu quả thời gian và nguồn lực có sẵn.
- Kỹ năng lãnh đạo cải tiến quy trình: Thể hiện rõ sự đam mê và hiểu biết sâu sắc, thực tiễn về Lean Six Sigma và các phương pháp cải tiến quy trình liên tục.
- Chuyên gia quản lý thay đổi: Ba (3) năm kinh nghiệm áp dụng các phương pháp và công cụ quản lý thay đổi như ADKAR hoặc tương đương, cùng khả năng chứng minh sự thành thạo trong việc thực hiện đánh giá quản lý thay đổi, phân tích kết quả, phát triển chiến lược và triển khai các công cụ.
- Kỹ năng xây dựng và quản lý mối quan hệ tổ chức: Thể hiện khả năng hướng dẫn và ảnh hưởng đến con người một cách hiệu quả mà không cần quyền lực trực tiếp.
- Kỹ năng phân tích: Hiểu rõ toàn bộ vấn đề, các bên liên quan và tình huống chung.
- Định hướng kết quả: Phát triển và triển khai chiến lược - tạo ra kết quả.
- Kỹ năng giao tiếp và mối quan hệ cá nhân: Có kỹ năng xuất sắc trong giao tiếp, thuyết phục, mối quan hệ cá nhân, huấn luyện và tư vấn.
- Phải có khả năng đọc, viết, nói và hiểu tiếng Anh để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ công việc. Điều này bao gồm khả năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời tiếng Anh đầy đủ, nhằm hỗ trợ thực hiện hiệu quả các chức năng thiết yếu.
- Các năng lực bắt buộc mà cơ quan yêu cầu cho tất cả các vị trí:
- Khả năng hành động để học hỏi và phát triển.
- Khả năng hành động để đáp ứng nhu cầu của người khác.
*Mô tả đầy đủ về các năng lực bắt buộc có thể được cung cấp khi yêu cầu*
Ưu tiên/Được ưa chuộng:
- Chứng chỉ Lean Six Sigma Master Black Belt.
- Bằng thạc sĩ trong lĩnh vực phát triển tổ chức, khoa học hành vi ứng dụng, quản lý nhân sự, quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Chứng chỉ quản lý dự án.
- Kinh nghiệm trong việc xác định và triển khai các giải pháp công nghệ thông tin.
- Có khả năng dẫn dắt và thực hiện thành công việc áp dụng thực tiễn toàn bộ phương pháp Lean Six Sigma và tất cả các giai đoạn thiết kế lại quy trình. Lý tưởng nhất là đã triển khai các thực tiễn Lean Six Sigma trong nhiều tổ chức hoặc môi trường vận hành khác nhau, bao gồm cả môi trường dịch vụ hoặc hành chính.
- Ba (3) năm kinh nghiệm làm việc như một Chuyên gia Thực thi Thay đổi (OCM Practitioner) trong một chương trình kinh doanh không liên quan đến công nghệ thông tin.
- Năng lực kỹ thuật/kỹ năng (MS Project, Word, Access, PowerPoint, Outlook, MS Teams, SharePoint)
Yêu cầu đặc biệt:
- Phải có thể vượt qua kiểm tra lý lịch do DSHS BCCU thực hiện trước khi bắt đầu làm việc và mỗi hai (2) năm theo quy định của Chính sách 615.000 về kiểm tra lý lịch của WDVA. Thông tin từ kiểm tra lý lịch không nhất thiết sẽ ngăn cản việc tuyển dụng nhưng sẽ được xem xét để xác định tính phù hợp và năng lực của ứng viên trong việc thực hiện công việc.
- Phải có thể nâng được trọng lượng lên đến 60 pound và có khả năng đạt độ cao tối thiểu 36 inch bằng kỹ thuật đúng đắn để xếp hàng và tiếp cận vật tư. Nhân viên cũng phải có đủ sức mạnh để đẩy hoặc kéo, đi bộ, ngồi và cúi người một cách linh hoạt trong suốt cả ngày làm việc.
- Phải duy trì sự hiện diện đều đặn và đáng tin cậy và sẵn sàng làm việc khi cần thiết.
- Phải hoàn thành thành công chương trình huấn luyện hướng dẫn nhân viên và tất cả các khóa huấn luyện bắt buộc khác trong thời gian quy định.
- Phải quen thuộc và tuân thủ tất cả các chính sách và quy trình của DVA cũng như các Thỏa thuận Thương lượng Lao động (Collective Bargaining Agreements) phù hợp.
- Phải ký xác nhận bảo mật cho tất cả nhân viên.
- Các vị trí yêu cầu đi lại phải có giấy phép lái xe không bị hạn chế và phải được bảo hiểm nếu sử dụng xe tư nhân để làm việc cho nhà nước.
- Các ứng viên được mời làm việc với WDVA phải có quyền làm việc mà không cần sự bảo trợ của nhà tuyển dụng cho thị thực hiện tại hoặc trong tương lai.
Thông tin bổ sung
Quy trình ứng tuyển:
Những ứng viên xuất sắc nhất sẽ được liên lạc trực tiếp để phỏng vấn cho vị trí này. Vì lựa chọn sẽ dựa trên thông tin bạn cung cấp, nên bạn nên xác định rõ kiến thức, kỹ năng và khả năng đáp ứng các yêu cầu bắt buộc và mong muốn được nêu rõ dưới đây.
Vui lòng bao gồm các tài liệu sau cùng với hồ sơ ứng tuyển của bạn:
1. Một lá thư bày tỏ sự quan tâm mô tả các tiêu chuẩn cụ thể.
2. Một CV hiện tại nêu rõ kinh nghiệm và giáo dục liên quan.
Những ứng viên được chọn sẽ được yêu cầu cung cấp danh sách ít nhất ba người tham khảo chuyên nghiệp cùng số điện thoại hiện tại.
Thông tin khác:
- Vị trí này không có đại diện.
Công bằng, Bình đẳng và Bao gồm trong Việc làmnhân viên
Tại đây, Sở Lao động Thương binh và Xã hội Washington, nhân viên của chúng tôi đến từ nhiều hoàn cảnh khác nhau. Chúng tôi nỗ lực tuyển dụng những người tài năng từ nhiều nền tảng khác nhau. Tất cả các ứng viên đủ điều kiện sẽ được xem xét tuyển dụng mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, bản dạng giới, biểu hiện giới tính, định hướng tình dục, nguồn gốc quốc gia, di truyền, khuyết tật, độ tuổi hoặc tình trạng cựu chiến binh.
Chúng tôi tin vào tầm quan trọng của việc công nhận giá trị mà mỗi người chúng ta đóng góp vào thành công của sứ mệnh của cơ quan. Một đội ngũ nhân sự đa dạng là nguồn tài nguyên mạnh mẽ và tri thức lớn nhất của cơ quan này. Chính thông qua sự kết hợp của tài năng và khả năng mà chúng ta có thể tìm ra các biện pháp hiệu quả để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và bao gồm cho tất cả mọi người.
Tỉnh Washington là nhà tuyển dụng công bằng. Những người khuyết tật cần sự hỗ trợ trong quy trình ứng tuyển hoặc quy trình kiểm tra, hoặc cần thông báo này dưới dạng khác, vui lòng gọi (360) 725-2183. Người dùng TTY nên trước tiên gọi 711 để sử dụng dịch vụ truyền thông Washington Relay.
Bạn được chào mừng để đưa tên và đại từ mà bạn muốn được gọi trong tài liệu của bạn và chúng tôi sẽ tôn trọng điều này khi bạn tương tác với tổ chức của chúng tôi – một tổ chức xuất sắc, đa dạng và bao gồm.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thông báo này, chương trình hoặc cơ quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại recruiters@dva.wa.gov.
SeattleVN Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
WMS Band 1
Full-Time - Permanent
Olympia Central Office
Are you a continuous improvement professional dedicated to making a difference through process improvement structures and approaches, supporting organization development and learning, and have experience in successful Lean Six Sigma program development and training? Join the Washington Department of Veterans Affairs (WDVA) as a Continuous Improvement Manager (WMS Band 1) at our Central Office in Olympia and help lead agency-wide strategic initiatives that improve services for WDVA’s customers. Working for the Office of Strategy and Performance, you’ll partner with leadership and our Organization Change Manager to drive organization improvements. Through management of the WDVA Continuous Improvement Program you'll facilitate problem- solving, lead and implement Lean Six Sigma practices, and deliver high-impact projects that advance WDVA’s mission, vision, and strategic goals.
Please note: Standard business hours for this position are 8:00 a.m. to 5:00 p.m., Monday through Friday. This position requires regular local travel for meetings and to WDVA locations throughout the state. This position may be eligible for hybrid telework based on business needs, as approved by the appointing authority. The position will still require in-person presence.
At the Washington State Department of Veterans Affairs (WDVA), we are passionate about our mission of “Serving Those Who Served.” As a national leader in our advocacy for nearly 500,000 Veterans and their family members, we strive to connect them to earned benefits as well as innovative programs focused on their overall health and wellness. In addition, we provide critical community services through a variety of programs, and at our four State Veterans Homes located in Orting, Port Orchard, Spokane, and Walla Walla. These locations provide Medicare and Medicaid nursing home care to Veterans, including, in some instances, their spouses, widows, or Gold Star Families.
The Office of Strategy and Performance (OSP) provides enterprise-wide services including strategic planning, performance management, program development, performance standard development, organizational change management, continuous improvement and problem-solving facilitation, leadership governance, and conducts multiple high-profile, high-risk projects annually. This position reports to the Director of Strategy and Performance for your Washington Department of Veterans Affairs (WDVA). The Continuous Improvement Manager supports the agency’s leadership, operations, and cross-functional leadership teams, as well as the Office of Strategy and Performance, in delivering initiatives aligned with the WDVA strategic plan and project portfolio. These initiatives are critical to the successful delivery of services to our customers and the achievement of organizational goals.
Duties
Some of what you'll do:
- Collaborate with the Director of Strategy and Performance, agency leaders and their staff to ensure improvement work is aligned with the agency strategic goals, objectives and strategies and that leaders and staff are developing innovative solutions to the challenges of achieving results.
- Manage and administer the agency Continuous Improvement Program
- Provide expert process improvement facilitation consultation and services.
- Lead, facilitate, manage, report and track all aspects of workshops, training, meetings and workgroups.
- Consult with agency leadership to build agency ability for integration of Lean Six Sigma improvement pillars, methodology, and approaches into daily operations.
- Coach and mentor leaders, supervisors and staff across the agency in Lean Six Sigma management and assist teams in developing core process goals and measures, huddles and effective visual management tools.
- Design, lead and manage agency level problem solving and improvement projects.
- Consult in the development and implementation of action plans that track progress on planned objectives and performance measures to ensure the WDVA achieves desired outcomes.
- And more!
*Complete Position Description available upon request*
Qualifications
Required:
- Advanced Lean Practitioner or Lean Six Sigma Black Belt certification (preferred Master Black Belt).
- Bachelor's degree in business or public administration, organization development, psychology, human resources, or closely allied field.
AND
- Three (3) years of practical experience in the following areas:
- Program management
- Leading continuous process improvement activities including demonstrated success developing, implementing, and coordinating continuous quality improvement processes and programs.
- Advising executive managers, supervisors, quality improvement/Lean Six Sigma practitioners, on quality improvement practices and culture change.
- Managing projects, including large-scale projects involving multiple teams, significant risk, and system-wide changes.
- Developing data collection plans, data analysis and transferring raw data into simple, easy to reach charts and or graphs to help sponsors make impactful decisions
- Working cooperatively and effectively with diverse stakeholders and partners (local, state, and federal government, business, customers, and the public).
- Assessing, analyzing, planning, developing, implementing, and maintaining effective organizational change management strategies; action-oriented and confident practitioner.
OR
Seven (7) years of combined education and practical experience.
Additional Required Competencies:
- Demonstrated leadership, including the ability to be flexible and solve problems creatively with executives, staff and co-workers as well as managing, leading, coaching, mentoring, and training senior management, managerial and operational staff, ability to promote organization and employee process improvement through leadership, team-building, and personal example.
- Professional knowledge and work experience encompassing most of the knowledge, skills, and experience described below:
- Achievement Orientation: Makes efficient use of available time and resources.
- Process Improvement Leadership Skills: A demonstrated passion for, and a hands-on, in-depth knowledge of, Lean Six Sigma and continuous process improvement methodologies.
- Change Management Practitioner: Three (3) years of experience applying ADKAR or equivalent change management methodologies and tools and demonstrated proficiency in performing change management assessments, analyzing results, developing strategies, and implementing tools.
- Organization Relationships and Management Skills: Demonstrated ability to effectively guide and influence people without line authority.
- Analytical Skills: Understands the big picture, the issues, and stakeholders.
- Results Orientation: Strategy development and implementation - makes things happen.
- Interpersonal and Communication Skills: Excellent skills in communication, persuasion, interpersonal relations, coaching, and counseling.
- Must be able to read, write, speak and understand English to facilitate effective performance of job duties. This includes sufficient written and verbal communication in English, to facilitate effective performance of essential functions.
- Agency Required Competencies for all positions:
- The ability to take action to learn and grow.
- The ability to take action to meet the needs of others.
*Complete description of required competencies available upon request*
Preferred/Desired:
- Lean Six Sigma Master Black Belt certification.
- Master’s degree in organization development, applied behavior sciences, human resources management, business administration or related field.
- Project management certification.
- Experience identifying and implementing information technology solutions.
- Demonstrated capabilities in leading and successfully implementing the practical application of a full range of Lean Six Sigma methods and all phases of process redesign. Ideally will have implemented Lean Six Sigma practices in several different organizations or operating environments, including service or administrative environments.
- Three (3) years of experience working as an OCM Practitioner within a non-IT business program.
- Technical competency/skills (MS Project, Word, Access, PowerPoint, Outlook, MS Teams, SharePoint)
Special Requirements:
- Must be able to pass a DSHS BCCU Background Check prior to beginning services and every two (2) years in accordance with WDVA Policy 615.000 Background Checks. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the position.
- Must be able to lift up to 60 lbs. and be capable of reaching a minimum of 36" using proper technique to stock shelves and access supplies. Employee must also be able to push or pull with sufficient strength and walk, sit, and bend in an unrestricted manner during the entire workday.
- Must maintain regular and reliable attendance and be willing to work as needed.
- Must successfully complete, within mandated timeframes, employee orientation and all other mandatory annual, in-service, and other required training.
- Must become familiar and comply with all DVA policies and procedures and Collective Bargaining Agreements as applicable.
- Must sign the confidentiality statement for all employees.
- Positions requiring travel must have a valid unrestricted driver's license and must be insured if driving a privately owned vehicle on state business.
- Candidates who are offered a job with WDVA must possess work authorization which does not require sponsorship by the employer for a visa now or in the future.
Supplemental Information
Application Process:
Top candidates will be contacted directly to interview for this position. Because the selection will be based on information provided by you, it is in your best interest to identify the knowledge, skills and abilities that address the mandatory and desirable qualifications described below.
Please include the following documents with your application:
1. A letter of interest describing specific qualifications.
2. A current resume detailing applicable experience and education.
Finalists will be asked to provide a list of at least three professional references with current telephone numbers.
Other Information:
- This position is non-represented.
Diversity, Equity, and Inclusion Employer
Here at YOUR Washington Department of Veterans Affairs our employees come from all walks of life. We strive to hire great people from a wide variety of backgrounds. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or Veteran status.
We believe in the importance of recognizing the value each of us contribute to the success of the mission of the agency. Having a diverse workforce is this agency’s greatest resource of strength and knowledge. It is through the combination of talents and abilities that we can pursue finding effective measures on how we can provide the best customer service. We are committed to building a diverse and inclusive workplace for everyone.
The State of Washington is an equal opportunity employer. Persons with a disability who need assistance in the application process or testing process, or those needing this announcement in an alternative format, may call (360) 725-2183. TTY users should first call 711 to access the Washington Relay Service.
You are welcome to include the name and pronoun you would like to be referred to in your materials and we will honor this as you interact with our award-winning diverse and inclusive organization.
If you have any questions regarding this announcement, program, or the agency, please contact us at recruiters@dva.wa.gov.
