SeattleVN Phân Tích Công Việc
💡 Tóm Tắt Thông Minh
Mô Tả Công Việc Gốc
Mô tả
DSHS HCLA RN / Người điều tra khiếu nại về Trung tâm gia đình người lớn
Người cao tuổi và người khuyết tật tại Washington xứng đáng được chăm sóc chất lượng. Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi với vai trò Người điều tra khiếu nại về Trung tâm gia đình người lớn (AFH) thuộc Dịch vụ chăm sóc cư trú (RCS) dưới sự quản lý của Cục Hỗ trợ Cộng đồng và Nhà ở (HCLA) (HCLA) tại Vancouver.
Trong vai trò này, bạn sẽ thực hiện các cuộc điều tra khiếu nại, kiểm tra và các cuộc viếng thăm theo dõi tại chỗ để đảm bảo các Trung tâm gia đình người lớn (AFH) đáp ứng các tiêu chuẩn cấp phép của tiểu bang và cung cấp chăm sóc an toàn, chất lượng cho người ở. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ các nhóm dễ bị tổn thương bằng cách đánh giá các phương pháp chăm sóc, phỏng vấn người ở và nhà cung cấp dịch vụ, xem xét hồ sơ và truyền đạt rõ ràng các kết quả. Vị trí này rất quan trọng trong việc duy trì trách nhiệm, hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ và đảm bảo rằng những người sử dụng dịch vụ chăm sóc dài hạn sống trong môi trường an toàn, tôn trọng và được quản lý tốt. Sự cam kết của bạn như một nhà điều tra khiếu nại về y tế sẽ củng cố sứ mệnh của chúng tôi trong việc hỗ trợ và đảm bảo sự ổn định cho người ở mà họ phụ thuộc vào dịch vụ chăm sóc chất lượng cao.
Đây là một cơ hội tuyệt vời dành cho người đang tìm kiếm một vị trí có tầm ảnh hưởng lớn, công việc điều tra của bạn sẽ thay đổi cuộc sống của người ở các dịch vụ chăm sóc dài hạn. Cơ hội này được đặt tại văn phòng Vancouver. Việc di chuyển đến các AFH và các cơ sở chăm sóc dài hạn (LTC) là bắt buộc và bao gồm di chuyển khắp một khu vực địa lý rộng lớn và có thể di chuyển đến các khu vực khác. Công việc có thể yêu cầu ở lại qua đêm trong một số trường hợp.
Một số nhiệm vụ chính mà bạn sẽ thực hiện
- Thực hiện các cuộc điều tra khiếu nại, kiểm tra và viếng thăm theo dõi cho các AFH và các chương trình cộng đồng khác theo quy định và quy trình của tiểu bang
- Lên kế hoạch và quản lý khối lượng công việc để đáp ứng các thời hạn pháp lý, bao gồm chuẩn bị, theo dõi điều tra và hoàn thành các báo cáo cần thiết
- Đánh giá việc tuân thủ các tiêu chuẩn cấp phép và xác định các thực tiễn không đáp ứng tiêu chuẩn trong các môi trường chăm sóc dài hạn và chăm sóc chuyên biệt
- Đánh giá chăm sóc y tế trong khuôn khổ quy định của tiểu bang
- Quan sát chăm sóc, dịch vụ và môi trường sống của người ở để đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn được duy trì.
- Phỏng vấn người ở, thân nhân, nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác cộng đồng để thu thập thông tin về các phương pháp chăm sóc và chất lượng dịch vụ
- Xem xét hồ sơ và tài liệu, phân tích kết quả và chuẩn bị báo cáo chi tiết, bao gồm các tuyên bố về thiếu sót và tóm tắt điều tra
- Ghi chép dữ liệu chính xác vào hệ thống của tiểu bang trong khi bảo vệ thông tin riêng tư và tuân thủ các chính sách, quy trình và chỉ đạo
Dưới đây là một số lý do tốt khiến bạn nên cân nhắc cơ hội nghề nghiệp này
- Bạn sẽ góp phần tạo ra sự khác biệt cho người ở các trung tâm gia đình người lớn
- Bạn sẽ có cơ hội bổ sung thêm kỹ năng và kiến thức mới vào kỹ năng chăm sóc sức khỏe của mình và "công cụ" chăm sóc người dễ bị tổn thương trong môi trường chăm sóc dài hạn
- Bạn sẽ được giao tham gia vào nhiều loại điều tra khác nhau, giúp công việc hàng ngày của bạn luôn thú vị và có sự đấu tranh liên tục vì quyền lợi của người già
- Bạn sẽ nhận được một gói phúc lợi tuyệt vời, không thua kém bất kỳ nhà tuyển dụng nào tại bang Washington
Chúng tôi đang tìm kiếm
- Chúng tôi đang tìm kiếm một điều dưỡng viên có kinh nghiệm, có đạo đức cao, hiểu biết chuyên sâu về chăm sóc y tế, kỹ năng tư duy phản biện và đam mê đảm bảo sức khỏe và an toàn cho người được chăm sóc
- Khả năng đưa ra quyết định quan trọng trong những tình huống căng thẳng, dựa trên việc tích hợp thông tin từ nhiều nguồn có thể mâu thuẫn
- Kiến thức và kỹ năng thành thạo trong việc nhập dữ liệu bằng máy tính xách tay và sử dụng cơ sở dữ liệu
- Khả năng đánh giá chăm sóc y tế trong khuôn khổ các quy định của bang và liên bang
- Có thể trình bày kết quả một cách rõ ràng, mạch lạc và không gây cảm giác đe dọa cho các nhà cung cấp dịch vụ AFH bằng lời nói và bằng văn bản
- Khả năng giao tiếp hiệu quả với cấp quản lý, đồng nghiệp, người được chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ và cộng đồng
- Khả năng đánh giá dịch vụ chăm sóc người được chăm sóc; thực hiện phán đoán khách quan, thúc đẩy sự hợp tác và hỗ trợ địa phương cho dịch vụ chăm sóc y tế hiệu quả; và tạo ra những thay đổi tích cực trong thực tiễn
Ai nên ứng tuyển
Những chuyên gia có:
- Bằng Cử nhân ngành Điều dưỡng/Diploma Nurse và 5 năm kinh nghiệm làm điều dưỡng viên tại môi trường chăm sóc dài hạn và/hoặc môi trường chăm sóc sức khỏe tâm thần
- Hoặc, bằng Thạc sĩ ngành Điều dưỡng/Thạc sĩ ngành Khoa học Điều dưỡng và 3 năm kinh nghiệm làm điều dưỡng viên tại môi trường chăm sóc dài hạn và/hoặc môi trường chăm sóc sức khỏe tâm thần
- Hoặc, bằng Cử nhân ngành Điều dưỡng/Thạc sĩ ngành Khoa học Điều dưỡng và 2 năm kinh nghiệm làm điều dưỡng viên tại môi trường chăm sóc dài hạn hoặc môi trường chăm sóc sức khỏe tâm thần
Lưu ý: Phải có giấy phép điều dưỡng viên hợp lệ và có thể thực hành nghề điều dưỡng viên tại bang Washington
Những kiến thức, kỹ năng và khả năng bổ sung mà chúng tôi đang tìm kiếm
- Thực hành điều dưỡng: Áp dụng kiến thức hiện tại về nguyên tắc điều dưỡng tại cơ sở, quy định chăm sóc dài hạn và thực tiễn y tế công cộng để đánh giá chất lượng chăm sóc và xác định các thực tiễn thiếu sót trong môi trường cư trú cộng đồng được chứng nhận
- Kỹ năng điều tra: Thực hiện điều tra khiếu nại kỹ lưỡng dựa trên các quy trình đã thiết lập, bao gồm xem xét hồ sơ, phỏng vấn nhân viên, quan sát khách hàng, và xem xét kế hoạch chăm sóc và hồ sơ nhân sự để đưa ra các kết luận có cơ sở vững chắc
- Giao tiếp bằng văn bản: Sản xuất các báo cáo bằng văn bản rõ ràng, chính xác và kịp thời, bao gồm các báo cáo về thiếu hụt và tóm tắt điều tra, đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý và của bộ phận.
- Quản lý thời gian: Tổ chức và ưu tiên một khối lượng công việc đa dạng tại nhiều cơ sở và loại khiếu nại khác nhau để đáp ứng các hạn chót quy định mà không cần sự giám sát chặt chẽ.
- Giao tiếp liên quan đến con người: Truyền đạt các kết quả và kỳ vọng quy định một cách rõ ràng và chuyên nghiệp đến các nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, khách hàng, gia đình và đồng nghiệp, bao gồm cả trong những tình huống khó khăn hoặc tranh cãi.
- Tính khách quan: Giữ thái độ chuyên nghiệp và tôn trọng khi làm việc với những người có thể chống đối, lo lắng hoặc xung đột, áp dụng phán đoán nhất quán và công bằng trong tất cả các tương tác.
- Hợp tác: Làm việc với Dịch vụ Bảo vệ Người lớn, lực lượng an ninh, văn phòng Thanh tra và các cơ quan khác để phối hợp điều tra và chia sẻ các kết quả liên quan một cách phù hợp.
- Khả năng sử dụng máy tính: Sử dụng hiệu quả Microsoft Word, Outlook và Teams, và nhập và truy xuất dữ liệu chính xác trong các hệ thống điện tử của tiểu bang bao gồm cơ sở dữ liệu RCS.
- Tính linh hoạt: Phản ứng với nhu cầu công việc thay đổi, nhiệm vụ khẩn cấp và công việc được điều chỉnh trong các tình huống khẩn cấp hoặc thảm họa được quy định trong Kế hoạch Quản lý Khẩn cấp Toàn diện của DSHS.
Bạn có hứng thú? Để được xem xét tiếp cho vị trí này, vui lòng bao gồm các nội dung sau cùng với hồ sơ ứng tuyển của bạn:
- Ít nhất ba lời giới thiệu chuyên nghiệp bao gồm cấp quản lý hiện tại
- CV cập nhật
- Thư giới thiệu
Ghi chú: Công việc này yêu cầu di chuyển để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Có câu hỏi? Vui lòng liên hệ Nhà tuyển dụng của DSHS và đề cập đến mã số 04967.
Triển vọng của Bộ Dịch vụ Xã hội và Y tế (DSHS) là người dân có thể tìm thấy các dịch vụ xã hội để định hình cuộc sống của họ đòi hỏi chúng ta phải cùng nhau hợp tác với tinh thần thuộc về, mục tiêu chung, giá trị chia sẻ và công việc có ý nghĩa. Điều quan trọng đối với tầm nhìn của cơ quan chúng tôi là bạn mang theo cam kết về công bằng, tiếp cận và công lý xã hội trong công việc với DSHS. Chúng tôi nỗ lực hỗ trợ tất cả người dân Washington, bao gồm người da màu Black, Indigenous và Người da màu (BIPOC), người có khuyết tật thể chất, sức khỏe tâm thần và trí tuệ, người cao tuổi, người LGBTQIA+, người nhập cư và tị nạn, và các gia đình đang xây dựng sự an toàn tài chính.
Thông tin bổ sung
Trước khi tuyển dụng nhân sự mới, có thể tiến hành kiểm tra hồ sơ bao gồm lịch sử tiền án, tiền sự. Thông tin từ kiểm tra hồ sơ không nhất thiết sẽ cản trở việc tuyển dụng nhưng sẽ được xem xét để xác định tính phù hợp và năng lực của ứng viên trong việc thực hiện công việc. Thông báo này có thể được sử dụng để tuyển dụng nhiều vị trí trống. Nhân viên điều khiển phương tiện khi làm việc cho nhà nước phải có giấy phép lái xe hợp lệ. Nhân viên điều khiển phương tiện tư nhân khi làm việc cho nhà nước phải có bảo hiểm trách nhiệm dân sự cho phương tiện tư nhân.
Sở Y tế và Dịch vụ Xã hội bang Washington là nhà tuyển dụng bình đẳng và không phân biệt đối xử trong mọi khía cạnh của việc làm, các chương trình hoặc dịch vụ của mình dựa trên tuổi, giới tính, định hướng tình dục, giới, nhận dạng/giới tính, tình trạng hôn nhân, chủng tộc, tôn giáo, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, đảng phái chính trị, tình trạng quân sự, tình trạng cựu chiến binh được phục vụ trung thành, thời kỳ Chiến tranh Việt Nam, cựu chiến binh mới tách quân hoặc các tình trạng bảo vệ khác, sự hiện diện của bất kỳ khiếm khuyết cảm giác, tinh thần, thể chất nào, hoặc việc sử dụng chó dẫn đường hoặc chó phục vụ bởi người khuyết tật, công bằng lương hoặc thông tin di truyền. Những người cần sự hỗ trợ trong quy trình ứng tuyển hoặc thông báo công việc này dưới dạng khác có thể liên hệ với Người tuyển dụng tại số (360) 725-5810. Những ứng viên điếc hoặc có khó nghe có thể gọi qua Dịch vụ Truyền thông Washington bằng cách bấm 7-1-1 hoặc 1-800-833-6384.
E-Verify® là nhãn hiệu đăng ký của Bộ An ninh Quốc gia Hoa Kỳ
SeattleVN Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS HCLA RN / Adult Family Home Complaint Investigator
Washington’s older adults and people with disabilities deserve care they can count on. Join our team as an Adult Family Home Nurse Complaint Investigator with the Residential Care Services (RCS) division under the Home and Community Living Administration (HCLA) in Vancouver.
In this role, you will conduct on-site complaint investigations, inspections and follow-up visits to ensure Adult Family Homes (AFHs) meet state licensing standards and provide safe, quality care to residents. You will play a critical role in protecting vulnerable populations by evaluating care practices, interviewing residents and providers, reviewing records, and clearly communicating findings. This position is essential to maintaining accountability, supporting providers, and ensuring that individuals receiving long-term care services live in safe, respectful, and well-regulated environments. Your commitment as a nurse complaint investigator strengthens our mission of advocacy and stability for residents who rely on high-quality care.
This is a great opportunity for the person looking for a highly visible position whose investigative work transforms the life of residents receiving long-term care services. This opportunity is based out of the Vancouver Office. Travel to AFHs and other long term care (LTC) settings is required and includes travel throughout a broad geographical area and possible travel to other regions. Work may require occasional overnight stays.
Some of what you'll be doing
- Conduct complaint investigations, inspections and follow-up visits for AFHs and other community programs in accordance with state regulations and procedures
- Plan and manage workload to meet statutory timelines, including preparation, investigation tracking, and completion of required reports
- Evaluate compliance with licensing standards and identify deficient practices in long-term care and specialized care settings
- Evaluate nursing care within parameters of state regulations
- Observe resident care, services, and living environments to ensure quality and safety standards are maintained.
- Interview residents, family members, providers, and community partners to gather information on care practices and service quality
- Review records and documentation, analyze findings, and prepare detailed reports, including statements of deficiencies and investigation summaries
- Maintain accurate data entry in state systems while safeguarding confidential information and following policies, procedures, and directives
Here are a few good reasons why you should consider this career opportunity
- You will be making a difference for AFH residents
- You'll be able to add new skills and knowledge to your nursing skills and vulnerable adult long-term care "tool kit"
- You're assigned to a wide variety of investigations that keep your workday interesting with ongoing advocacy for residents
- You'll receive an excellent benefits package that rivals any employer in Washington State
What we are looking for
- We are looking for a qualified RN with a high level of integrity and clinical nursing knowledge, critical thinking skills, and who is passionate about ensuring resident well-being and safety
- Ability to make critical decisions in high-stress situations based on the integration of information from multiple sources that may be discrepant
- Knowledge and proficiency with laptop data-entry skills and database use
- Ability to evaluate nursing care within the parameters of state and federal regulations
- Be able to communicate findings clearly to AFH providers verbally and in writing in a clear, concise, non-threatening manner
- Ability to communicate effectively with management, peers, residents, providers and the public
- Ability to evaluate resident care services; exercise objective judgment, stimulate local cooperation and support for effective nursing services; and bring about improved practices
Who should apply
Professionals with:
- Associate Degree in Nursing/Diploma Nurse AND five years of experience as an RN in a long-term care setting and/or behavioral health setting
- Or, a Bachelor of Science in Nursing AND three years of experience as an RN in a long-term care setting and/or behavioral health setting
- Or, a Master of Nursing/Master of Science in Nursing AND two years of RN experience in a long-term care setting or behavioral health setting
Note: Must hold a valid Registered Nurse license and be able to practice as a Registered Nurse in the State of Washington.
Additional knowledge, skills, and abilities we are looking for
- Nursing practice: Applies current knowledge of institutional nursing principles, long-term care regulations, and public health practices to evaluate care quality and identify deficient practices in certified community residential settings.
- Investigation skills: Conducts thorough complaint investigations using established protocols, including record review, staff interviews, client observation, and review of care plans and personnel records, to reach well-supported findings.
- Written communication: Produces clear, accurate, and timely written reports including statements of deficiencies and investigation summaries that meet statutory and department standards.
- Time management: Organizes and prioritizes a varied workload across multiple facilities and complaint types to meet regulatory deadlines without close supervision.
- Interpersonal communication: Communicates findings and regulatory expectations clearly and professionally to providers, staff, clients, families, and fellow team members, including in difficult or contentious situations.
- Objectivity: Maintains a professional and respectful approach when working with persons who may be resistant, distressed, or in conflict, applying consistent and fair judgment across all interactions.
- Collaboration: Works with Adult Protective Services, law enforcement, the Ombuds office, and other agencies to coordinate investigations and share relevant findings appropriately.
- Computer proficiency: Uses Microsoft Word, Outlook, and Teams effectively, and enters and retrieves data accurately in state electronic systems including RCS databases.
- Adaptability: Responds to changing workload needs, emergency assignments, and modified duties during declared emergencies or disaster situations as required under the DSHS Comprehensive Emergency Management Plan.
Interested? In order for you to be considered further for this job, please include the following with your application:
- Minimum of three professional references including current supervisor
- Updated resume
- Cover letter
Note: This job requires travel to meet business needs.
Questions? Please reach out to DSHS Recruiter and reference 04967.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring a fairness, access, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to support all Washingtonians, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social & Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
E-Verify® is a registered trademark of the U.S. Department of Homeland Security
