Sau khi dành một tuần tuyệt vời đến thăm anh em họ Melvyn và Diane của tôi ở London, vợ tôi và tôi đã đến sân bay Heathrow.
Khi đến lượt chúng tôi sử dụng ki -ốt để in thẻ lên máy bay, máy đã hướng dẫn tôi vuốt thẻ tín dụng được sử dụng để mua vé của chúng tôi.
Vấn đề: Tôi đã mang theo tất cả các thẻ của mình với tôi, và cái tôi đã sử dụng để mua vé của chúng tôi ở nhà.
Kiosk cho tôi không có tùy chọn nào khác để bắt đầu quá trình đăng ký. Nó sẽ cho phép tôi nhập mã xác nhận chuyến đi của chúng tôi, như tôi đã làm ở Seattle trước khi lên chuyến bay của chúng tôi đến London, hoặc đặt số vé.
Vợ tôi và tôi được chuyển đến một giám sát viên Delta, người giải thích rằng không trình bày thẻ tín dụng được sử dụng để mua vé mà cô ấy không thể đưa ra thẻ lên máy bay của chúng tôi.
Đại lý giải thích rằng chính sách của Delta, bảo vệ chúng tôi khỏi gian lận thẻ tín dụng.
Nhưng chúng tôi có thể xác minh danh tính của chúng tôi: chúng tôi có hộ chiếu và giấy phép lái xe. Và Delta cho phép chúng tôi lên chuyến bay của chúng tôi đến London mà không cần trình bày thẻ tín dụng.
Cô đã tham khảo ý kiến với các đồng nghiệp của mình và thử một vài điều trên máy tính của mình, nhưng cô không thể ghi đè giao thức bảo mật.
Người quản lý giải thích rằng các lựa chọn của chúng tôi là ở lại London (mãi mãi ?!), Sử dụng một thẻ khác để mua hai vé một chiều mới (khoảng 6.000 đô la, gần gấp ba lần giá vé khứ hồi ban đầu của chúng tôi), tìm cách lấy hình ảnh thẻ tín dụng ban đầu được nhắn tin cho tôi, hoặc có ai đó lấy thẻ vào quầy bán vé ở sân bay.
Vì vậy, vào lúc 3 giờ sáng, thời gian ở Seattle, tôi đã gọi cho người hàng xóm Sam và nói chuyện với anh ta thông qua việc tắt báo động trộm và vào nhà qua bàn phím trên cửa nhà để xe.
Sam nhắn tin cho hình ảnh của mặt trước và mặt sau của thẻ, và cuối cùng Delta đã in thẻ lên máy bay của chúng tôi. (Sam có một hộp sôcôla Harrods đáng yêu để làm điều này.)
Đại lý Delta, người rất tốt và chỉ tuân theo chính sách của công ty, đã thông báo cho chúng tôi rằng đây là một vấn đề định kỳ, đặc biệt là đối với trẻ em đi từ London bằng vé do cha mẹ họ mua.
Đó có phải là lỗi của tôi?
Tôi không nghĩ như vậy. Vợ tôi và tôi hoàn toàn mù quáng vì điều này.
Tôi không nhớ lại việc nhận được bất kỳ thông báo nào về chính sách trong quá trình đặt phòng và nó không được đề cập trong bất kỳ email nào trong số nhiều email trước chuyến bay từ Delta.
Và, một lần nữa: không ai ở Seattle nói với chúng tôi về yêu cầu của Delta trước khi chúng tôi lên chuyến bay đến London.
Tôi đã chia sẻ câu chuyện của chúng tôi với bạn bè và đồng nghiệp, và họ không thể tin những gì đã xảy ra.
Các câu trả lời bao gồm một cách lố bịch, người Hồi giáo, đó là điên rồ, và bạn đang đùa tôi à?
Ted Rossman, nhà phân tích công nghiệp cấp cao tại Bankrate.com cho biết: “Tôi thực sự bối rối vì điều này Gian lận sẽ là vấn đề của ngân hàng, không phải là hãng hàng không. Và tôi không thấy cách bảo vệ bạn, vì bảo vệ người tiêu dùng đến từ nhà phát hành thẻ, không phải là hãng hàng không hay thương gia. Bạn được bảo vệ bởi các biện pháp bảo vệ gian lận của ngân hàng và mạng.
Tôi đã tìm kiếm nhanh trên phương tiện truyền thông xã hội và tìm thấy những bình luận tức giận từ các khách hàng khác của Delta về chính sách thẻ tín dụng này.
Ở đây, một bài viết Reddit:
Tôi đã mua một vé cho bố mẹ và con tôi. Họ nói với tôi rằng người đại diện đã từ chối kiểm tra chúng vì họ không có thẻ tín dụng của tôi (được sử dụng để đặt chuyến bay) với họ. Bây giờ Delta muốn tôi sắp xếp lại chuyến bay với giá thêm 4.000 đô la.
Một khách hàng không vui khác được đăng trên X:
Tôi đã đặt một chuyến bay cho con gái tôi là chồng sắp cưới. Tôi đã gọi để tìm hiểu phải làm gì vì anh ấy không có thẻ tín dụng đặt phòng và đến từ nước ngoài. Tôi được yêu cầu thăm sân bay gần nhất và họ đã kiểm tra việc đặt phòng và thêm một ghi chú đặc biệt vào chuyến bay. Họ cần phải xác minh thẻ tín dụng.
Delta nói gì?
Tôi đã hỏi Delta tại sao nó không cung cấp cho chúng tôi một cảnh báo rõ ràng về chính sách bảo mật thẻ tín dụng của nó. Tôi cũng đã hỏi chính sách này đã được thực hiện bao lâu, tại đó các sân bay và tại sao Delta không có cách giải quyết cho những người như tôi, những người không có thẻ tín dụng chính xác với họ.
Người phát ngôn của Delta Samantha Moore Facteau đã trả lời liên kết với công ty trên trang web đặt phòng bay, cung cấp thông tin về việc trả tiền vé, lựa chọn chỗ ngồi, chương trình bay an toàn của TSA, và trình bày thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, có nội dung:
Để bảo vệ bảo vệ đối với gian lận thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, người mua có thể phải cho chúng tôi thấy thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ cùng với ID ảnh hợp lệ. Thời gian thay đổi dựa trên địa chỉ thanh toán của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc quốc gia đi lại.
William McGee, một thành viên cao cấp của Hàng không tại Dự án Tự do Kinh tế TheaMerican, một tổ chức phi lợi nhuận phản đối các hoạt động độc quyền, được gọi là chính sách chống gian lận của Delta.
Hàng triệu hành khách kinh doanh, bao gồm cả, không nên sử dụng thẻ tín dụng cá nhân để mua vé của họ; Công ty trả tiền cho họ, ông lưu ý.
Bạn có thể có một tài xế LI LI …
chia sẽ trên Twitter: Delta Kiểm tra thẻ tín dụng kỳ lạ
