Thành phố Seattle – Mùa du lịch hè đang đến gần, và Trung tâm Dịch vụ Tiêu dùng (BBB) đang cảnh báo du khách cần cẩn trọng khi thuê xe, từ xe hơi, xe máy đến xe trại. Số lượng khiếu nại gửi đến các công ty cho thuê phương tiện tại khu vực này đã tăng hơn 30% so với cùng kỳ năm trước, theo phát ngôn viên của BBB, Cameron Nakashima. Tại bang Washington, số khiếu nại đã tăng gấp đôi. Nhiều vấn đề lớn thường không xảy ra khi nhận xe hay trong quá trình sử dụng, mà thường bộc lộ sau khi trả xe, Nakashima cho biết. Các loại khiếu nại phổ biến nhất liên quan đến tranh chấp hư hỏng và tranh chấp hoàn tiền, tiếp theo là các vấn đề liên quan đến hóa đơn và phí bất ngờ, theo Nakashima. Người tiêu dùng thường báo cáo rằng họ trả xe mà không có vấn đề gì, nhưng sau vài ngày hoặc thậm chí vài tuần, họ nhận được hóa đơn cho hư hỏng được cho là do họ gây ra. Nhiều người cho biết hư hỏng đã tồn tại từ trước, trong khi một số khác gặp khó khăn trong việc cung cấp bằng chứng về tình trạng thực tế. BBB đang ghi nhận các khiếu nại về các khoản phí bất ngờ được tính sau kỳ nghỉ mà không được thông báo rõ ràng từ trước, bao gồm phí xăng, phí dọn dẹp, phí quản lý và các khoản phí bổ sung khác, Nakashima cũng cho biết. Một vấn đề khác liên quan đến lừa đảo, theo ông, bao gồm các trang web đặt xe giả, số điện thoại hỗ trợ giả và những người giả danh đại diện cho các công ty cho thuê xe uy tín. Trong những trường hợp này, kẻ lừa đảo sẽ lấy tiền và thông tin cá nhân nhưng không cung cấp dịch vụ thuê xe. Trong bất kỳ tình huống nào, Nakashima cho biết chi phí phát sinh trung bình có thể lên đến hàng trăm đô la, điều mà nhiều người cho biết không nằm trong kế hoạch tài chính và gây áp lực tài chính. Để bảo vệ bản thân trước khi thuê xe vào mùa hè này, Nakashima khuyến cáo du khách trước hết cần đảm bảo đang làm việc với một công ty cho thuê xe uy tín, không phải là kẻ giả mạo hay doanh nghiệp có tiếng xấu. Ông cho biết tìm kiếm trên trang BBB.org có thể cung cấp thông tin miễn phí về các dấu hiệu tin cậy quan trọng như Chứng nhận BBB, đánh giá của khách hàng và dữ liệu khiếu nại. Ông cũng khuyến cáo người thuê xe cần chú ý đến chính sách xăng, phí dọn dẹp và phí tài xế bổ sung, lưu ý rằng sau khi cộng dồn các khoản phí nhỏ, lựa chọn dường như rẻ nhất có thể trở thành lựa chọn đắt nhất. Cuối cùng, Nakashima khuyến nghị người thuê xe nên chụp ảnh và giữ lại các giấy tờ. Trước khi rời khu vực, ông cho biết người thuê xe nên chụp ảnh và video tất cả bốn mặt của xe, kính chắn gió, bên trong và bất kỳ vết xước hoặc vết trầy nào hiện có, sau đó làm lại điều tương tự khi trả xe. Ông cho biết bước này có thể giúp giải quyết nhiều tranh chấp về hư hỏng. Nhiều mẹo và công cụ khác có thể tìm thấy tại BBB.org.
chia sẽ trên Twitter: Cảnh giác với xe cho thuê giả khi du lịch
