Hàng chục khách hàng BECU thất vọng ở Enumclaw nói rằng họ đã bị thay đổi khi cố gắng rút tiền từ ATM địa phương. Các khách hàng báo cáo chỉ nhận được hóa đơn 20 đô la thay vì hóa đơn 100 đô la mà họ yêu cầu và cho rằng công đoàn tín dụng ban đầu từ chối giải quyết vấn đề.
ENUMCLAW, Wash. – Một số khách hàng BECU nói rằng một chuyến đi thường xuyên đến ATM địa phương đã kết thúc với việc họ bị thay đổi ngắn – theo nghĩa đen.
Backstory:
Trevor Walsh, sống ở Enumclaw, cho biết ông đã cố gắng rút 360 đô la từ ATM BECU vào thứ Bảy tuần trước tại bãi đậu xe của QFC nhưng đã rất ngạc nhiên khi nó chỉ phân phối 120 đô la.
“Không bao giờ có vấn đề với ATM trong cuộc đời tôi và sau đó ra ngoài sáu mươi tuổi,” Walsh chia sẻ. “Tôi giống như đó là thứ kỳ lạ nhất mà tôi đã từng thấy. Tôi đã thích, đó là một ATM, đó là một ngân hàng mà họ sẽ chăm sóc nó vào thứ Hai.”
Carly Coynor, cũng từ Enumclaw, có một trải nghiệm tương tự cùng ngày.
“Tôi đã rút nó ra và nhìn vào nó và tôi giống như, chờ đã, ở đó chỉ có bốn mươi đô la ở đây”, Coynor nhận xét. “Điều đó không đúng.”
Cả hai khách hàng đều tin rằng ATM đã được dự trữ không chính xác, phân phối hóa đơn 20 đô la thay vì 100 đô la. Nhưng họ nói rằng vấn đề lớn hơn bắt đầu khi họ cố gắng báo cáo nó.
“Thứ hai chúng tôi gọi, một nhóm chúng tôi, và Becu chỉ nói theo nghĩa đen‘ quá tệ. Không phải vấn đề của chúng tôi, “Walsh nói.
Coynor cho biết cô cũng đã gọi cho Liên minh tín dụng hôm thứ Hai. “Họ nói với tôi rằng họ không có giao dịch với số tiền đó. Không có gì họ có thể làm cho tôi và gọi cho ngân hàng của tôi”, cô nói.
Cô ấy đã làm và tuyên bố cũng bị từ chối bởi ngân hàng của mình.
“Ai đó phải làm gì vào thời điểm đó?” Coynor hỏi. “Tôi biết họ đã có máy ảnh trên ATM của họ. Họ sẽ có thể làm gì đó.”
Vấn đề nhanh chóng bốc cháy trực tuyến, đặc biệt là trên các trang cộng đồng Facebook địa phương nơi hàng chục người chia sẻ những câu chuyện tương tự. Coynor cho biết cô rất ngạc nhiên bởi có bao nhiêu khách hàng khác có cùng một khiếu nại.
Cả Coynor và Walsh đều nói rằng họ mong đợi BECU, một tổ chức được bảo hiểm NCUA, chịu trách nhiệm về lỗi tốn kém.
“Nó là ATM của bạn. Các bạn có tên của bạn trên đó. Các bạn sẽ có thể điều tra nó”, Coynor nói. “Nếu có một lỗi, họ nên thông qua nó và làm cho nó đúng.”
Những gì họ đang nói:
Đáp lại các câu hỏi từ, BECU đã đưa ra một tuyên bố nói:
“Chúng tôi nhận thức được tình hình và tôi có thể xác nhận đây là một vấn đề bị cô lập. ATM bị ảnh hưởng đã bị đưa ra khỏi dịch vụ và những người bị ảnh hưởng đang được liên hệ trực tiếp như một phần của quá trình giải quyết của chúng tôi.”
Khi đến thăm địa điểm Enumclaw trong tuần này, các phi hành đoàn đã làm việc trên ATM và khách hàng đã được nhìn thấy rút thành công các hóa đơn chính xác.
Tuy nhiên, một số khách hàng nói rằng nó không đủ. Kể từ đó, Walsh đã đệ đơn khiếu nại chính thức lên Văn phòng Tổng chưởng lý bang Washington và đang khuyến khích những người khác làm điều tương tự.
“Chúng tôi chỉ muốn có trách nhiệm. Mọi người muốn tiền của họ trở lại”, ông nói.
Nguồn: Thông tin trong câu chuyện này đến từ Becu và các cuộc phỏng vấn và phỏng vấn nguyên bản của Seattle.
Tách làn đường bất hợp pháp trên đường cao tốc Washington làm tăng mối lo ngại về an toàn
Đây là trường đại học cộng đồng tốt nhất ở WA, báo cáo cho biết
Bắt giữ Fugitive Sân bay Seattle bị bắt trên máy ảnh ở Tacoma
Sở thú bò sát đóng cửa ở Monroe sau 30 năm
Những con thỏ hoang dã được phát hiện với sự phát triển ‘giống như sừng’ kỳ lạ mọc lên từ đầu của chúng
Để có được tin tức, thời tiết và thể thao địa phương tốt nhất ở Seattle miễn phí, hãy đăng ký nhận bản tin hàng ngày ở Seattle.
Tải xuống ứng dụng địa phương miễn phí cho thiết bị di động trong Apple App Store hoặc Google Play Store cho Live Seattle News, câu chuyện hàng đầu, cập nhật thời tiết và nhiều tin tức địa phương và quốc gia hơn.
chia sẽ trên Twitter: ATM Enumclaw Tiền sai khách bức xúc
