Những bước tiến quan trọng nhất của trí tuệ nhân tạo không đến từ các phòng họp của Silicon Valley hay các nhóm suy đoán tận thế. Theo nhà báo Josh Tyrangiel, những tiến bộ này đang diễn ra trong phòng bệnh, lớp học và các văn phòng chính phủ. Tyrangiel, cựu phó tổng biên tập của tạp chí Time, cho biết trong cuốn sách mới của ông ‘AI for Good’ rằng tiềm năng lớn nhất của công nghệ này nằm ở tay các bác sĩ, giáo viên và nhân viên công vụ – chứ không phải các tỷ phú công nghệ xây dựng nó. ‘Tôi liên tục gặp phải câu hỏi cơ bản này: AI có thể làm gì cho chúng ta? Có điều gì thực sự sẽ thay đổi cuộc sống con người không?’ Tyrangiel chia sẻ với chương trình ‘Seattle’s Morning News’. ‘Có hai câu trả lời phổ biến. Một là AI sẽ chữa khỏi ung thư, và một là nó có thể khiến loài người mất đi toàn bộ tồn tại. Tôi nghĩ rằng có điều gì đó ở giữa.’ Câu trả lời ở giữa đó đã đưa Tyrangiel đến Bệnh viện Cleveland Clinic, một trong những hệ thống y tế hàng đầu của nước Mỹ, nơi các nhà quản lý đã đưa ra một phân biệt quan trọng từ đầu: bác sĩ, chứ không phải các chuyên gia công nghệ, sẽ quyết định cách sử dụng AI. Một ví dụ nổi bật là tình trạng sepsis, một phản ứng miễn dịch chết người do nhiễm trùng, khiến khoảng 350.000 người Mỹ tử vong mỗi năm. Bệnh viện Cleveland Clinic triển khai phần mềm dự đoán dựa trên AI để theo dõi tín hiệu bệnh nhân và cảnh báo bác sĩ khi sepsis có thể đang hình thành. Việc phát hiện sớm cho phép điều trị bằng kháng sinh đơn giản trước khi tình trạng trở nên nguy hiểm. Kết quả là ấn tượng. Trong vòng một năm, bệnh viện đã giảm tỷ lệ tử vong do sepsis xuống 41%. ‘AI không hoàn hảo, nhưng chúng tôi đã cứu được 1.000 mạng người – điều này dường như khá tốt,’ Tyrangiel nói, trích dẫn CEO của bệnh viện. Trong lĩnh vực giáo dục, Tyrangiel đã ghi lại sự hợp tác giữa Khan Academy, một tổ chức phi lợi nhuận nổi tiếng, và OpenAI để phát triển một trợ lý AI tên là Khanmigo. Thách thức này phức tạp hơn mong đợi. ‘Bạn đến GPT để tìm câu trả lời, đúng không? Nó được huấn luyện như một người trợ lý, chứ không phải một người thầy,’ ông nói. ‘Thực ra, việc tạo ra AI làm điều gì đó khác hơn chỉ là một người trợ lý thì khó hơn bạn tưởng.’ Điều khiến quan sát viên ngạc nhiên nhất là ai đã đón nhận công cụ này. Học sinh phần lớn thờ ơ, coi nó chỉ là một ứng dụng khác trên laptop. Nhưng các giáo viên có kinh nghiệm, đặc biệt là những người Tyrangiel quan sát ở Indiana, thấy công cụ này mang lại sự thay đổi lớn – biến các bài giảng hàng chục năm thành phòng thí nghiệm tương tác và sử dụng bot để xác định học sinh gặp khó khăn trong thời gian thực. ‘Đây là một công cụ rất hữu ích cho việc giảng dạy và thu hút sự tham gia, giúp học sinh trở nên xã hội hơn và thay đổi cách học,’ ông nói. Dù vậy, Tyrangiel cho biết sự nghi ngờ lành mạnh đối với AI không chỉ dễ hiểu mà còn cần thiết. Ông cũng cho biết không phải tất cả các bạn trẻ đều đón nhận công nghệ này. ‘Nếu bạn đã chú ý trong 20 năm qua, bạn sẽ thấy nhiều công ty đã đưa chúng ta đến mạng xã hội và hứa hẹn điều gì đó, lấy tiền, lấy sự chú ý, nhưng không thực sự quan tâm đến xã hội,’ ông nói. ‘Những đứa trẻ này nghi ngờ, và với lý do rất hợp lý.’ Theo Tyrangiel, sự nghi ngờ này chính là thứ sẽ buộc các công ty phải cung cấp các công cụ AI thực sự phục vụ cộng đồng thay vì chỉ tối đa hóa lợi nhuận. ‘Mục đích của cuốn sách này là có những ứng dụng tuyệt vời, nhưng chúng ta sẽ phải yêu cầu các công ty cung cấp những ứng dụng theo cách chúng ta muốn,’ ông nói. ‘Nếu không, chúng ta sẽ chỉ ngồi ở phía sau, nhận những gì họ cho, điều gì lợi nhuận nhất, và sẽ chịu hậu quả.’ Về phía trước, Tyrangiel cảnh báo rằng cửa sổ để định hướng cho AI đang dần thu hẹp. Dù có dự đoán ban đầu cho rằng tốc độ cải tiến sẽ ổn định, công nghệ vẫn đang gia tăng nhanh chóng. ‘Điều đó có nghĩa là chúng ta chỉ có một khoảng thời gian nhất định để định hình nó, và tôi nghĩ đó là lý do tại sao việc tham gia và sử dụng công cụ là rất cấp bách,’ ông nói. ‘Đây sẽ là một cuộc chiến đòi hỏi sự nghi ngờ, tham gia và lòng nhiệt huyết thực sự nếu chúng ta muốn AI hoạt động theo cách chúng ta mong muốn.’
chia sẽ trên Twitter: AI đang thay đổi y tế giáo dục và chính phủ
