SeattleVN Phân Tích Công Việc
💡 Tóm Tắt Thông Minh
Mô Tả Công Việc Gốc
Mô tả
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng "trẻ em và thanh thiếu niên của Washington State sẽ lớn lên trong môi trường an toàn và khỏe mạnh — phát triển toàn diện về thể chất, cảm xúc và học thuật, được nuôi dưỡng bởi gia đình và cộng đồng."
Chức danh công việc: IT Network và Telecommunications – Journey (Vancouver)
Địa điểm: Clark County – Vancouver, Washington (Toàn thời gian tại chỗ)
Hạn nộp hồ sơ: 20 tháng 7 năm 2026
Mức lương: $85,800- $115,416.00 hàng tháng
Cơ hội công việc:
Chức danh này hỗ trợ sứ mệnh bằng cách quản lý tất cả các nhu cầu kỹ thuật cho các cơ sở và cơ sở hạ tầng của DCY thuộc Bộ Trẻ em, Thanh thiếu niên và Các dịch vụ Gia đình. Sử dụng kiến thức về sứ mệnh và tiêu chuẩn của cơ quan để cung cấp kế hoạch kỹ thuật, tư vấn và định hướng chuyên sâu cho các dịch vụ và sáng kiến công nghệ quan trọng của DCYF. Hợp tác với các Quản lý Kỹ thuật Khu vực IT và kỹ thuật viên cấp cao của DCYF để đảm bảo các kế hoạch kỹ thuật, quyết định và triển khai giải pháp công nghệ được nhất quán trong toàn bộ DCYF.
Một số công việc bạn sẽ được thực hiện:
- Cài đặt, giám sát và khắc phục sự cố cho tất cả các mạng Local Area Networks (LAN) và thiết bị mạng liên quan của DCYF.
- Hợp tác với bộ phận an ninh mạng để xử lý thông báo về sự xâm nhập hệ thống, phần mềm độc hại hoặc virus.
- Đảm bảo tất cả các yêu cầu an ninh được tuân thủ trong hoạt động thực địa.
- Triển khai các yêu cầu phục hồi thảm họa và tiếp tục hoạt động kinh doanh tại các văn phòng ngoài trụ sở.
- Ngăn chặn truy cập mạng trái phép bằng cách giám sát các mạng không dây trái phép, thiết bị không được phép và quản lý quyền truy cập tài khoản mạng.
- Đảm bảo mỗi cơ sở: các bản sao lưu máy chủ đang hoạt động đúng như thiết kế và phục hồi tệp từ bản sao lưu khi cần thiết.
- Cung cấp hỗ trợ bao gồm hỗ trợ trực tiếp tại chỗ để khắc phục sự cố về thiết bị phần cứng và phần mềm, xung đột mạng, cũng như các khó khăn khác cho các văn phòng DCYF trên toàn tiểu bang khi cần thiết.
- Cung cấp tư vấn chuyên gia và phân tích chuyên sâu như người tư vấn kỹ thuật chính cho cấp quản lý cao cấp và hỗ trợ máy tính để bàn và máy chủ cho các trang web được giao.
- Cung cấp hỗ trợ tổng quát và hỗ trợ cho tất cả các cơ sở khác của DCYF và tòa án thiếu nhi các quận sử dụng ứng dụng quản lý hồ sơ của DCYF.
- Phân tích, chẩn đoán và khắc phục sự cố kết nối và âm thanh trong các buổi họp video.
- Hỗ trợ lên lịch và kết nối cho các buổi họp video.
- Chịu trách nhiệm về việc di chuyển và kiểm soát tồn kho của tất cả tài sản IT trong phạm vi trách nhiệm của mình.
- Kích hoạt ActiveSync cho người dùng thông qua tài khoản Active Directory và Exchange.
- Phối hợp và yêu cầu thiết bị phần cứng liên lạc với bộ phận mua sắm.
- Cài đặt thiết bị di động với MOM (quản lý thiết bị di động, ví dụ: Maas360) bằng thông tin xác thực của người dùng DCYF.
- Kiểm tra và cấu hình kết nối Wi-Fi, điểm phát sóng và tính năng gọi Wi-Fi.
- Tạo ảnh, cài đặt, cấu hình và cập nhật hệ điều hành, phần mềm, ứng dụng và phần cứng trên tất cả máy tính khách hàng.
- Phân tích, chẩn đoán và cung cấp giải pháp cho sự cố, lỗi và sự cố phần cứng và phần mềm.
- Sửa chữa và thay thế thiết bị bị hỏng, hư hỏng hoặc mất.
Yêu cầu bằng cấp:
- Sáu (6) năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích, hỗ trợ hành chính, bảo trì hệ thống, hoặc kinh nghiệm giải quyết sự cố/trục trặc trong công nghệ thông tin, hoặc phân tích, thiết kế hoặc lập trình ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu hệ thống máy tính.
HOẶC
- Hai (2) năm kinh nghiệm làm việc trong vai trò Nhân viên Dịch vụ Khách hàng IT - Cấp độ Journey tương đương hoặc Nhân viên IT Mạng/Telecom Cấp độ Nhập môn hoặc cao hơn trong tiểu bang Washington.
HOẶC
- Bằng Cao đẳng và bốn (4) năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích, hỗ trợ hành chính hoặc quản lý trong công nghệ thông tin, bảo trì hệ thống, hoặc kinh nghiệm giải quyết sự cố/trục trặc, hoặc phân tích, thiết kế hoặc lập trình ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu hệ thống máy tính.
HOẶC
- Bằng Cử nhân và hai (2) năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích, hỗ trợ hành chính hoặc giải quyết sự cố/trục trặc, hoặc phân tích, thiết kế hoặc lập trình ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu hệ thống máy tính.
Kinh nghiệm theo năm có thể thay thế cho bằng cấp.
Các yêu cầu bổ sung bắt buộc:
- Kinh nghiệm làm việc với hệ điều hành Microsoft Windows, phần mềm Microsoft Office hỗ trợ sản xuất và khắc phục sự cố trên máy tính để bàn.
- Kiến thức về chính sách và quy trình công khai, nhận nuôi và tìm kiếm của DCYF.
- Kiến thức về hệ thống quản lý hồ sơ FamLink.
- Kiến thức về hệ thống quản lý hồ sơ ACT.
- Kiến thức về hệ thống cấp phép WaCompass.
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường linh hoạt (agile).
- Chứng chỉ Comtia Net+.
Làm thế nào để nộp hồ sơ?
Hoàn tất hồ sơ ứng viên của bạn trên careers.wa.gov và đính kèm các tài liệu sau:
- CV hiện tại nêu rõ kinh nghiệm và bằng cấp học vấn.
- Thư bày tỏ sự quan tâm nêu rõ cách bạn đáp ứng các yêu cầu cho vị trí này.
Thông tin bổ sung:
Bộ phận Trẻ em, Thanh thiếu niên và Gia đình (DCYF) cam kết đảm bảo trẻ em và thanh thiếu niên tại Washington phát triển trong môi trường an toàn, khỏe mạnh và phát triển tốt. Chúng tôi mời tất cả ứng viên tham gia vào sứ mệnh của chúng tôi nhằm xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và công bằng phản ánh các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ. Nếu bạn quan tâm đến vị trí này nhưng cho rằng bằng cấp và/hoặc kinh nghiệm của bạn có thể không hoàn toàn phù hợp với mọi yêu cầu trong thông báo tuyển dụng, chúng tôi khuyến khích bạn nộp hồ sơ bất cứ khi nào.
Bộ phận Trẻ em, Thanh thiếu niên và Gia đình (DCYF) là nhà tuyển dụng công bằng và không phân biệt đối xử dựa trên độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, định hướng tình dục, chủng tộc, tôn giáo, màu da, nguồn gốc quốc gia, tình trạng cựu chiến binh hoặc quân nhân đã phục vụ có danh dự, hay sự hiện diện của bất kỳ khiếm khuyết cảm giác, tinh thần hay thể chất nào, hoặc việc sử dụng chó phục vụ được huấn luyện bởi người có khiếm khuyết.
Cuộc tuyển dụng này có thể được sử dụng để tuyển dụng nhiều vị trí trống khác nhau.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến cuộc tuyển dụng này hoặc muốn yêu cầu hỗ trợ trong suốt quá trình ứng tuyển/phỏng vấn, vui lòng liên hệ Cole Alford (Chuyên viên tuyển dụng) tại cole.alford@dcyf.wa.gov. Nếu bạn gặp khó khăn kỹ thuật trong việc tạo, truy cập hoặc hoàn tất hồ sơ ứng tuyển, vui lòng gọi NEOGOV miễn phí qua số (855)524-5627 hoặc gửi email hỗ trợ tại emailsupport@neogov.com.
"Ứng viên đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu và muốn được hưởng ưu tiên cho cựu chiến binh phải đính kèm bản sao DD214 hoặc NGB Form 22, hoặc bất kỳ giấy tờ xác nhận dịch vụ quân sự nào khác. Vui lòng che đi (đánh dấu xóa) số bảo hiểm xã hội trước khi đính kèm bất kỳ tài liệu nào. Để biết thêm thông tin về ưu tiên cho cựu chiến binh và hướng dẫn cách xác định bạn có đủ điều kiện hay không, vui lòng nhấp vào đây.
Những người cần hỗ trợ trong quá trình ứng tuyển hoặc thông báo này dưới dạng khác có thể gọi đến Thiết bị Truyền thông cho Người khiếm thính (TDD) tại số 360-664-1960.
Ứng viên đáp ứng đủ tiêu chuẩn tối thiểu và muốn được hưởng ưu tiên của cựu chiến binh PHẢI đính kèm bản sao của họ DD214, NGB Form 22 hoặc Chứng nhận trước khi xuất ngũ (được cấp không quá 120 ngày trước ngày kết thúc nghĩa vụ phục vụ (ETS) vào thời điểm nộp hồ sơ). Nếu yêu cầu ưu tiên dựa trên Chứng nhận trước khi xuất ngũ, cá nhân sẽ phải cung cấp tài liệu xác nhận xuất ngũ chính thức, như DD form 214, NGB form 22, hoặc tương đương, trong vòng 30 ngày sau ngày xuất ngũ. Vui lòng che đi (xóa thông tin) số bảo hiểm xã hội trước khi đính kèm bất kỳ tài liệu nào. Để biết thêm thông tin về ưu tiên cho cựu chiến binh và hướng dẫn cách xác định mình có đủ điều kiện hay không, nhấp vào đây.
DCYF tham gia chương trình E-Verify của chính phủ liên bang. Người được tuyển chọn phải cung cấp bằng chứng danh tính và giấy phép lao động tại Hoa Kỳ, phù hợp với yêu cầu của E-Verify, vào ngày đầu tiên làm việc.
SeattleVN Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
Our vision is to ensure that “Washington state’s children and youth grow up safe and healthy —thriving physically, emotionally, and academically, nurtured by family and community."
Job Title: IT Network and Telecommunications – Journey (Vancouver)
Location: Clark County – Vancouver, Washington (Full-time on-site)
Closes: July 20th, 2026
Salary: $85,800- $115,416.00 Monthly
The Opportunity:
This position supports the mission by managing all the technical needs of DCY's Institutions and community facility IT needs within the Department of Children Youth and Family Divisions. Utilizes knowledge of the agency's mission and standards to deliver expert-level technical planning, consultation, and direction for critical DCYF services and technology initiatives. Collaborates with other IT Area Technical Managers and DCYF senior technicians, to ensure technical plans, decisions, and implementation of technology solutions are consistent across DCYF.
Some of what you will get to do:
- Configure, monitor, and troubleshoot all DCYF Local Area Networks and related network equipment.
- Collaborate with IT security for any system breach, malware, or virus notification
- Ensures all security requirements are followed in field operations.
- Implements off-site disaster recovery and business resumption requirements for Field Offices.
- Prevents unauthorized network access by monitoring for rogue wireless networks, unauthorized equipment, and managing network account access.
- Ensures each facility: server backups are running as designed and recovers files from backups as needed.
- Provides support including on-site support for troubleshooting hardware and/or software setup, conflicts, network issues and difficulties for other DCYF offices statewide as needed.
- Provides expert consultation and specialized analysis as the primary: technical consultant and advisor to senior management and provides desktop and server support for sites assigned.
- Provides general assistance and support for all other DCYF facilities and county juvenile courts that utilize DCYF Case management applications.
- Troubleshoot, diagnose, and resolve connectivity and sound issues for Video Conference sessions.
- Assist with scheduling and connectivity to video conference sessions.
- Responsible for the movement and inventory control of all IT Assets within their area of responsibility.
- Enable ActiveSync for user through Active directory and Exchange account.
- Coordinate and request telephony hardware with purchasing department.
- Configure mobile device with MOM (mobile device management, e.g., Maas360) with users DCYF credentials.
- Verify and configure Wi-Fi connectivity, hotspot and Wi-Fi calling features.
- Image, install, configure, and update Bias, operating system software, applications and hardware on all client computers
- Analyze, diagnose, and provide resolutions for hardware and software malfunctions, errors, and failures.
- Repair and replace malfunctioning, damaged or lost equipment.
Required Qualifications:
- Six (6) years of consultative and administrative experiences in information technology analysis, system maintenance, or troubleshooting/problem resolution experience, or analyzing, designing, or programming computer systems application or databases.
OR
- Two years of experience as an IT Customer Service - Journey equivalent or IT Network/Telecom Entry or above within WA State.
OR
- An Associate's degree and four (4) years of consultative, administrative, or supervisory experience in information technology analysis, system maintenance, or troubleshooting/problem resolution experience, or analyzing, designing, or programming computer systems applications or databases.
OR
- A Bachelor's degree and two (2) years of consultative, administrative, or troubleshooting/problem resolution experience, or analyzing, designing, or programming computer systems applications or databases.
*Year-for-year experience may take the place of education.
Additional Required Qualifications:
- Experience in Microsoft Windows operating systems, Microsoft Office productivity software and troubleshooting desktop issues.
- Knowledge of DCYF public disclosure, adoption and discovery policy and processes.
- Knowledge of FamLink case management system.
- Knowledge of ACT case management system.
- Knowledge of WaCompass licensing system.
- Experience working in an agile environment.
- Comtia Net+ certification.
How do I apply?
Complete your applicant profile on careers.wa.gov and attach the following documents:
- Current resume detailing experience and education.
- Letter of Interest that details how you meet the qualifications for the position.
Supplemental Information:
The Department of Children, Youth, and Families (DCYF) is committed to Washington’s children and youth growing up safe, healthy, and thriving. We invite all candidates to join us in our mission to create a diverse and equitable workplace that reflects the communities we serve. If you are excited about this role but you believe that your education and/or experience might not align perfectly with every qualification in the job posting, we encourage you to apply anyway.
The Department of Children, Youth, and Families (DCYF) is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of age, sex, marital status, sexual orientation, race, creed, color, national origin, honorably discharged veteran or military status, or the presence of any sensory, mental, or physical disability or the use of a trained service animal by a person with a disability.
This recruitment may be used to fill multiple vacancies.
If you have any questions pertaining to this recruitment or if you would like to request an accommodation throughout the application/interview process, contact Cole Alford (Talent Acquisition Specialist) at cole.alford@dcyf.wa.gov. If you're experiencing technical difficulties creating, accessing or completing your application, call NEOGOV toll-free at (855)524-5627 or emailsupport@neogov.com.
“Applicants who meet the minimum qualifications and wish to claim Veteran's Preference MUST attach a copy of their DD214 or NGB Form 22, or other verification of military service. Please blackout (redact) the social security number before attaching any documents. For additional information on Veteran's Preference and guidance on how to determine if you are eligible, click here.
Persons needing accommodation in the application process or this announcement in an alternative format may call the Telecommunications Device for the Deaf (TDD) at 360-664-1960.
Applicants who meet the minimum qualifications and wish to claim Veteran's Preference MUST attach a copy of their DD214, NGB Form 22 or Predischarge Certification (issued not more than 120 days prior to End of Term of Service (ETS) by date of submission). If claiming preference based on Predischarge Certification, individual will be required to provide their official discharge documentation, such as a DD form 214, NGB form 22, or equivalent, within 30 days after the date of discharge. Please blackout (redact) the social security number before attaching any documents. For additional information on Veteran's Preference and guidance on how to determine if you are eligible, click here.
DCYF participates in the federal E-Verify program. The selected candidate must provide proof of identity and authorization to work in the United States, consistent with E-Verify requirements, on their first day of employment.
