Loại hình:
Full Time - Permanent
SeattleVN Phân Tích Công Việc
💡 Tóm Tắt Thông Minh
Thời gian đọc: 3 phút
Mô Tả Công Việc Gốc
Mô tả
Nếu bạn trả lời CÓ cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này, đây chính là cơ hội lý tưởng dành cho bạn!
- Bạn có phải là người tự chủ, có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ không?
- Bạn có cảm thấy thoải mái và hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm không?
- Bạn có muốn một vị trí mang lại cơ hội phát triển sự nghiệp ?Về Cơ quan & Phân cục:
Cơ quan
Cục Cảnh sát Tây Virginia cam kết trở thành nhà tuyển dụng công bằng và nỗ lực tạo ra một môi trường nơi mọi người đều được khuyến khích thể hiện chính mình, giao tiếp cởi mở và hành động dũng cảm. Cục Cảnh sát Tây Virginia (WSP) cam kết thúc đẩy việc tuyển dụng, đào tạo và thăng tiến công bằng thông qua các chiến lược tuyển dụng và giữ chân sáng tạo. Phân cục
Công nghệ Thông tin (ITD) tồn tại để tận dụng công nghệ nhằm nâng cao và duy trì các quy trình kinh doanh, cơ sở hạ tầng an ninh công cộng và thông tin khẩn cấp toàn tiểu bang, từ đó hỗ trợ thực hiện các mục tiêu của toàn bộ cơ quan. Nhiệm vụ
Chuyên viên Hỗ trợ Hệ thống Nền tảng Văn phòng Di động (MOP) chính là đảm bảo các sự cố phần cứng và phần mềm được xử lý nhanh chóng nhất có thể để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của người dùng. Ngoài ra, vị trí này còn chịu trách nhiệm lên lịch thay thế máy tính thông qua quy trình Thay thế Công nghệ Chuẩn (STR) cho các sĩ quan và trung sĩ.
Đồng nghiệp mới của chúng tôi sẽ có thể:
Lắp đặt và cấu hình phần cứng và phần mềm Nền tảng Văn phòng Di động (MOP) trong xe tuần tra.
- Thực hiện thiết lập và cấu hình phần cứng và phần mềm hệ thống MOP.
- Phối hợp và lên lịch các lần lắp đặt mới với nhân viên của Văn phòng Hoạt động Trực tiếp (FOB).
- Coordinates, and schedules new installations with Field Operations Bureau (FOB) personnel.
- Sử dụng quyền quản trị nâng cao, cấu hình, khắc phục sự cố và cài đặt các ứng dụng và hệ điều hành cập nhật trên tất cả thiết bị di động trong một khu vực địa lý nhất định.
- Điều chỉnh phần mềm, firmware và phần cứng để đảm bảo các thiết bị đã cài đặt, laptop/tablet, camera trong xe, thiết bị đọc biển số và các hệ thống xe hiện có hoạt động đúng như mong đợi và không xung đột với nhau.
- Thực hiện Thay thế Công nghệ Chuẩn (STR) đúng thời hạn để đảm bảo các thành phần MOP không rơi ra ngoài bảo hành.
- Khắc phục sự cố và sửa chữa các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm của MOP.
- Phân tích và khắc phục sự cố về phần cứng, phần mềm và mạng.
- Phản hồi các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật để sửa chữa các sự cố liên quan đến phần cứng và phần mềm của MOP.
- Thực hiện kiểm tra và chẩn đoán thiết bị MOP.
- Giải quyết trực tiếp các vấn đề hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng, hoặc phối hợp với nhân viên kỹ thuật khác để giải quyết các sự cố.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chung
- Đảm bảo duy trì đầy đủ và chính xác danh mục tài sản công nghệ của WSP.
Yêu cầu bằng cấp
Bằng cấp bắt buộc:
- Bằng Cử nhân hoặc cao hơn trong lĩnh vực Khoa học Máy tính; Công nghệ Thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan. HOẶC
- Hoàn thành chương trình đào tạo nghề hai năm được công nhận trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc ở cấp độ chuyên môn (thường được tích lũy qua 4 đến 6 năm làm chuyên viên IT) có thể thay thế cho bằng cấp theo từng năm.
- Có kỹ năng chứng minh với ít nhất một năm kinh nghiệm cấp độ chuyên môn (thường được tích lũy qua 4 đến 6 năm làm chuyên viên IT) trong việc hỗ trợ và sử dụng các công nghệ/phần mềm sau trong một tổ chức doanh nghiệp:
- Hệ điều hành Microsoft Windows
- Các sản phẩm Microsoft Office
- Kết nối không dây
- Kết nối thẻ không khí với mạng di động
- Mạng riêng ảo (Virtual Private Networks)
Tại sao nên làm việc cho Cục Cảnh sát Tây Washington?
- Một cuộc sống và công việc cân bằng nhờ cung cấp lịch làm việc linh hoạt và lựa chọn làm việc từ xa cho hầu hết các vị trí.
- Chương trình "Trẻ sơ sinh làm việc" dựa trên các giá trị sức khỏe lâu dài về việc gắn kết mẹ và trẻ sơ sinh cũng như cho trẻ bú sữa.
- Cơ hội phát triển và tăng trưởng liên tục.
- Cơ hội phục vụ cộng đồng và tạo ra tác động tích cực thông qua công việc có ý nghĩa.
- Cơ hội việc làm công nhận các cựu chiến binh và/hoặc vợ/chồng của quân nhân theo Lệnh hành pháp của Tổng thống 19-01.
- Tiêu chí cho Chương trình Bãi bỏ Nợ Công cộng.
Thông tin bổ sung
Ghi chú: Đây không phải là vị trí làm việc từ xa toàn thời gian. Ứng viên phải có khả năng và sẵn sàng làm việc tại văn phòng và di chuyển đến đây. Một lịch làm việc kết hợp có thể được cung cấp sau khi hoàn thành đào tạo và/hoặc thời kỳ thử việc thành công.
Ứng viên yêu cầu ưu tiên cho cựu chiến binh phải đính kèm bản sao giấy DD214 (số SSN phải bị che đi). Nếu bạn không cung cấp tài liệu bắt buộc, ưu tiên cho cựu chiến binh sẽ không được áp dụng. Vui lòng nhấp vào đây Để xác định bạn có đủ điều kiện không.
Để biết thêm thông tin về cách ứng tuyển vào vị trí này, vui lòng click here.
(Tải xuống trình đọc PDF)
(Tải xuống trình đọc PDF)
Có câu hỏi nào không?
Vui lòng liên hệ Aleesha Brown tại (360) 704-2312 hoặc qua email tại aleesha.brown@wsp.wa.gov.
SeattleVN Job Analysis
💡 Smart Summary
Reading time: 2 min
Original Job Description
Description
If you answer YES to any of these questions this is the perfect opportunity for you!
- Are you a self-starter with strong leadership skills?
- Do you thrive in a team environment?
- Do you want a position with career growth opportunities?
About the Agency & Division:
The Washington State Patrol is committed to being an Equal Opportunity Employer and strives to foster an environment in which everyone is encouraged to be their authentic selves, communicate openly, and act with courage. The WSP is dedicated to promoting fair and equitable hiring, training, and promotional practices through innovative recruitment and retention strategies.
The Information Technology Division (ITD) exists to leverage technology to enhance and sustain business processes, public safety infrastructure, and statewide emergency communications to facilitate the accomplishment of all agency goals.
Duties
The Mobile Office Platform (MOP) System Support Technician’s main purpose is to ensure that hardware and software issues are handled as expeditiously as possible to minimize a user’s downtime. Additionally, this position is responsible for scheduling the replacement of computers through the Standard Technology Replacement (STR) process with Troopers and Sergeants.
Our new teammate will be able to:
- Installs and Configures Mobile Office Platform (MOP) hardware and software in patrol vehicles.
- Performs setup and configuration of MOP system hardware and software.
- Coordinates, and schedules new installations with Field Operations Bureau (FOB) personnel.
- Using advanced administrative rights, configures, troubleshoots and installs updated applications and operating systems on all mobile devices within a geographic area.
- Modifies software, firmware, and hardware to ensure installed devices, laptop/tablet, in-car camera, license plate readers and existing vehicle systems operate as expected and are not in conflict with each other.
- Conducts Standard Technology Replacement (STR) on schedule to ensure MOP components do not fall outside of warranty.
- Troubleshoots and corrects issues with MOP hardware and software.
- Analyze and troubleshoot hardware, software, and network issues.
- Respond to trouble calls to correct issues with MOP hardware and software.
- Conducts troubleshooting and diagnostics of MOP equipment.
- Resolves customer technical support issues directly, or coordinate the resolution of issues with other technical staff.
- Provides general technical support
- Ensures complete and accurate WSP technology asset inventory is maintained.
Qualifications
Required Qualifications:
- An Associate's degree or higher in Computer Science; Information Technology or closely related field OR
- completion of a two-year accredited vocational training program in information technology or related program.
- Working experience at the journey level (typically obtained through 4 to 6 years as an IT professional) may be substituted for education year for year.
- Demonstrated skill with one year journey-level experience (typically obtained through 4 to 6 years as an IT professional) in the support and use of the following technologies/software in an enterprise organization:
- Microsoft Windows operating systems
- Microsoft Office products
- Wireless connectivity
- Air card connection to cellular networks
- Virtual Private Networks
Why work for the Washington State Patrol?
- A healthy life/work balance by offering flexible schedules and telework options for most positions.
- An Infants at Work Program that is based on the long-term health values of infant-parent bonding and breastfeeding newborns.
- Continuous growth and development opportunities.
- Opportunities to serve your community and make an impact through meaningful work.
- Employment opportunities that recognize military veterans and/or military spouse per Governor Executive Order 19-01.
- Qualification for the Public Loan Forgiveness Program.
Supplemental Information
NOTE: This is not a full-time telework position. Candidates must be able and willing to work in the office and commute to here. A hybrid work schedule may be available after training and/or probationary period has been successfully completed.
Applicants claiming veterans preference must attach a copy of their DD214 (SSN must be blacked out). If you do not provide the required documentation, the veterans preference will not be awarded. Please click here to determine your eligibility.
For more information regarding how to apply for this position, please click here.
(Download PDF reader)
(Download PDF reader)
Questions?
Please contact Aleesha Brown at (360) 704-2312 or via e-mail at aleesha.brown@wsp.wa.gov.
Thời gian ứng tuyển
7ngày 09:30:37
Ngày bắt đầu
7/8/2026 (T4)
Hạn chót
7/15/2026 (T4)
11:59 PM hạn chót
Ứng tuyển trên website
Số lần nhấp: 3
