Khi mùa sửa chữa nhà bắt đầu sôi động tại Seattle, người dân đang thuê các nhà thầu để thực hiện nhiều hạng mục từ cải tạo, sửa chữa đến lắp mái. Tuy nhiên, Tổ chức Thương mại Công bằng (BBB) cảnh báo rằng việc chọn sai nhà thầu có thể dẫn đến những vấn đề tốn kém, bao gồm chất lượng công việc kém, chậm tiến độ và lừa đảo.
Ông Cameron Nakashima thuộc BBB cho biết: “Đây là một giao dịch đòi hỏi sự tin tưởng cao.”
“Không chỉ bạn đang tin tưởng vào doanh nghiệp này với thông tin cá nhân của mình, mà bạn còn đang tin tưởng họ với ngôi nhà của mình, vốn là tài sản quý giá nhất đối với nhiều người,” ông Nakashima nói thêm.
Trong vòng 12 tháng qua, người tiêu dùng tại Washington đã báo cáo hơn 2.300 khiếu nại và đánh giá tiêu cực, cùng 88 báo cáo lừa đảo liên quan đến các chuyên gia cải tạo nhà không thực hiện đúng như đã hứa, ông Nakashima cho biết.
Những trải nghiệm này có thể “cả về mặt cá nhân và tài chính đều gây tổn hại nghiêm trọng,” ông nói, cho biết người dân mất đi “trung bình hàng chục nghìn đô la.”
Ông Nakashima khuyến nghị người dân nên bắt đầu tìm kiếm nhà thầu bằng cách kiểm tra kỹ mặt online của họ, nơi thường là điểm đầu tiên mọi người tìm đến trước khi gọi điện.
“Một nhà thầu đáng tin cậy nên có mặt online rõ ràng,” ông nói. Điều này bao gồm “một trang web chuyên nghiệp với thông tin liên hệ rõ ràng, chi tiết địa điểm, dịch vụ được liệt kê và cách dễ dàng để liên lạc với doanh nghiệp.”
Với các nhà thầu được BBB công nhận, ông Nakashima cho biết người tiêu dùng nên tìm kiếm con dấu động của BBB trên trang web của công ty và xác minh bằng cách truy cập hồ sơ kinh doanh của nhà thầu trên trang BBB.
Ông cũng cảnh báo rằng một mặt online mạnh mẽ không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đó đáng tin cậy.
“Một số nhà thầu đáng tin cậy thực sự xuất sắc trong công việc nhưng có thể chưa có mặt online mạnh mẽ,” ông nói, lưu ý rằng các công ty nhỏ có thể phụ thuộc chủ yếu vào giới thiệu. Trong khi đó, ông cho biết, “một số doanh nghiệp rất giỏi trong việc quảng bá online nhưng không nhất quán trong việc cung cấp chất lượng công việc.”
Ông khuyến khích người dân tìm kiếm nhiều “dấu hiệu tin cậy” như giấy phép, bảo hiểm, đánh giá đã xác minh, giao tiếp rõ ràng, trang web chuyên nghiệp, báo giá bằng văn bản, thông tin tham khảo và công nhận BBB nếu có. Các mẹo sửa chữa nhà và danh sách các doanh nghiệp đáng tin cậy có thể tìm thấy tại BBB.org.
chia sẽ trên Twitter: BBB cảnh báo người dân Seattle kiểm tra kỹ nhà thầu
