Seattle – Người dân Mỹ hiện đang vay mượn nhiều hơn bất kỳ thời điểm nào trước đây, với tổng nợ hộ gia đình quốc gia đạt mức kỷ lục 18,8 nghìn tỷ USD, theo báo cáo mới nhất từ Ngân hàng Dự trữ Liên bang New York. Dữ liệu từ Tổ chức Thương mại Công bằng (BBB) cho thấy việc người tiêu dùng lựa chọn nơi vay tiền có thể ảnh hưởng lớn đến khả năng quản lý nợ thành công hay gặp khó khăn tài chính. Trong một cuộc họp, đại diện của BBB Cameron Nakashima cho biết: “Trong năm qua, người dân Washington đã gửi hơn 400 khiếu nại và gần 400 đánh giá tiêu cực liên quan đến ngân hàng, hợp tác xã tín dụng, công ty thẻ tín dụng và các dịch vụ tài chính liên quan.” Nhiều khiếu nại liên quan đến các vấn đề dẫn đến việc trả chậm hoặc không trả được tiền, Nakashima cho biết. Các vấn đề với ngân hàng có thể ảnh hưởng đến gần như mọi khía cạnh trong đời sống tài chính của người tiêu dùng, bao gồm lương, tiết kiệm, điểm tín dụng và khả năng mua nhà hoặc xe. Các khiếu nại phổ biến nhất tập trung vào giao tiếp và minh bạch, theo BBB. “Mọi doanh nghiệp đôi khi đều có thể mắc sai lầm, nhưng khi dịch vụ khách hàng khó tiếp cận hoặc các vấn đề mất nhiều tuần để giải quyết, những vấn đề này có thể lan rộng,” Nakashima nói. “Điều này có thể dẫn đến phí rút tiền vượt hạn, tổn hại đến tín dụng hoặc tranh chấp thu hồi nợ mà có thể tránh được nếu có giao tiếp rõ ràng và phản hồi nhanh hơn.” Nhiều người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy các điều khoản trả nợ và các hoạt động thu hồi nợ là gây hiểu lầm hoặc có hại cho tình hình tài chính của họ, theo BBB. Để tránh gặp rắc rối, BBB khuyến cáo người tiêu dùng nên so sánh kỹ các tổ chức tài chính trước khi mở tài khoản hoặc vay tiền. Nakashima cho biết một số hợp tác xã tín dụng và ngân hàng trực tuyến có thể cung cấp phí hoặc lãi suất thấp hơn so với ngân hàng lớn, nhưng người tiêu dùng nên cân nhắc những lợi ích này với tiềm năng hạn chế về giao tiếp hoặc dịch vụ trực tiếp. BBB cũng khuyên người tiêu dùng nên xác minh xem tổ chức có được bảo hiểm liên bang hay không. Ngân hàng nên có bảo hiểm của FDIC, trong khi hợp tác xã tín dụng nên được bảo hiểm bởi Cơ quan Quốc gia Hợp tác Xã Tín Dụng, bảo vệ tiền gửi lên đến 250.000 USD. Cuối cùng, BBB khuyến khích người tiêu dùng nghiên cứu danh tiếng của một công ty trước khi làm ăn với họ. “Điều đó có nghĩa là tìm kiếm đánh giá, lịch sử khiếu nại, tình trạng chứng nhận và cách doanh nghiệp phản hồi với khách hàng,” Nakashima nói. “Bạn muốn một tổ chức tài chính ưu tiên minh bạch, phản hồi nhanh và đối xử công bằng với khách hàng.” BBB cung cấp các công cụ nghiên cứu doanh nghiệp và người tiêu dùng miễn phí tại BBB.org.
chia sẽ trên Twitter: Số nợ hộ gia đình Mỹ lập kỷ lục BBB khuyến cáo chọn ngân hàng cẩn trọng
