SEATTLE – Cư dân Seattle cần lưu ý: Hãy kiểm tra hóa đơn phí thùng rác bổ sung của Seattle Public Utilities (SPU). Một số chủ nhà cho biết họ đang bị tính thêm phí cho các thùng rác mà họ không hề sử dụng, tuy nhiên các quan chức của SPU cho biết điều này không đúng sự thật. Tại khu Capitol Hill, bà Elizabeth Forsyth chia sẻ rằng trong nhiều năm nay, bà thường xuyên phát hiện các khoản phí bổ sung cho thùng rác trên hóa đơn. ‘Một số lần, khoản phí rác bổ sung của chúng tôi lên tới 70 USD; trên hóa đơn lần cuối, chúng tôi bị tính cho nhiều thùng rác bổ sung’, bà Forsyth nói. Bà cho biết hàng xóm của bà cũng đang chịu ảnh hưởng tương tự. ‘Một người hàng xóm nói rằng trong 5 hóa đơn gần nhất, anh ấy bị tính tới 350 USD’, Forsyth cho biết thêm. Ví dụ, vào ngày 18 tháng 2, bà Forsyth đã cho chúng tôi xem hóa đơn SPU, nơi bà bị tính 27,9 USD cho hai thùng rác bổ sung. Bà đã quay video vòng quanh nhà vào ngày đó để cho thấy thùng rác của bà. Video cho thấy chúng được đặt bên ngoài garage với nắp đóng lại và không có rác bổ sung nào bên cạnh. ‘Vì điều này liên tục xảy ra với chúng tôi, chúng tôi không bao giờ để thùng rác bổ sung ra ngoài, vì vậy tôi xin lỗi nếu khoản phí này sai’, bà Forsyth nói. Trong năm qua, Sally Hulsman, đại diện của SPU, cho biết họ trung bình mỗi năm thu được khoảng 8 triệu USD từ các khoản phí ‘bổ sung’. ‘Điều quan trọng là chúng tôi phải tính phí chính xác; chúng tôi không tin có gian lận trong hệ thống, vì vậy chúng tôi mong muốn người dân gọi cho chúng tôi nếu họ nghĩ rằng có điều gì đó không hợp lý trên hóa đơn’, bà Hulsman nói. Bà cho biết nếu khách hàng liên tục phát hiện các khoản phí và báo cáo, SPU sẽ bắt đầu chụp hình các thùng rác bổ sung để chứng minh khi chúng được để ra. Bà Forsyth cho biết bà đã khiếu nại nhiều lần nhưng chưa nhận được hình ảnh. Bà Hulsman cho biết họ đang cập nhật quy trình tính phí. ‘Chúng tôi đang xây dựng một hệ thống để cảnh báo khách hàng về các thùng rác bổ sung và tiếp tục đánh giá cách chúng tôi cung cấp dịch vụ này’, bà Hulsman nói. Bà Forsyth cho biết các khoản phí cần dừng lại cho đến khi có hệ thống chứng minh rõ ràng. ‘Tôi nghĩ họ nên chụp hình, gửi email khi xảy ra việc này. Nếu họ bắt đầu chụp hình, điều này sẽ biến mất, vì những khoản phí này không tồn tại’, bà Forsyth nói. SPU cho biết họ không tin các khoản phí sai, nhưng sẵn sàng lắng nghe nếu người dân cho rằng có điều gì đó không đúng. Các quan chức cho biết nếu bạn có bất kỳ khoản phí nào trên hóa đơn dịch vụ rác của SPU cho các thùng rác bổ sung trong các thùng, chúng sẽ được ghi trên trang thứ ba.
chia sẽ trên Twitter: Cư dân Seattle kiểm tra hóa đơn phí thùng rác
