Việc hãng hàng không Spirit bất ngờ đóng cửa đã khiến nhiều hành khách và nhân viên bị bỏ lại. Một số hãng hàng không đã nhanh chóng can thiệp để giúp người dân trở về nhà hoặc đến điểm đến. Theo Reuters, trước khi đóng cửa vào sáng thứ Bảy, hãng hàng không giá rẻ này đã có hơn 4.000 chuyến bay nội địa được lên kế hoạch cho đến ngày 15 tháng 5. Spirit từng tuyên bố phá sản hai lần trước khi đóng cửa vào thứ Sáu, theo Associated Press. Tuy nhiên, công ty cho rằng nguyên nhân chính là giá dầu cao do xung đột ở Iran. Tất cả các chuyến bay đã bị hủy bỏ và dịch vụ chăm sóc khách hàng không còn hoạt động, theo trang web của Spirit. Công ty cho biết hầu hết khách hàng đã đặt vé bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã được hoàn tiền vào cuối ngày thứ Sáu, theo Reuters. Công ty đã lập quỹ dự trữ để hoàn tiền cho những chuyến bay đặt trực tiếp qua họ, trong khi những người đặt vé qua các nhà cung cấp thứ ba như đại lý du lịch sẽ phải tự hoàn tiền từ họ, theo AP. Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận được tiền hoàn trong khoảng thời gian đó. Jessica Stanton, người đang ở Boston để tham dự lễ tốt nghiệp đại học, được thông báo vào thứ Năm rằng chuyến bay về Myrtle Beach của cô bị hủy bỏ, và đến chiều thứ Sáu, cô vẫn chưa nhận được tiền hoàn. Spirit cảnh báo rằng một số tiền hoàn có thể mất thời gian để xuất hiện trong tài khoản ngân hàng. Dù vậy, việc có tiền trong tài khoản không nhất thiết giúp được tất cả những ai phải vội vàng tìm cách trở về nhà. Một số hãng hàng không đã đưa ra giá vé ưu đãi cho khách hàng, và nay các cựu nhân viên của Spirit, những người cần phải bay, cũng được hỗ trợ. Một hãng hàng không giá rẻ khác là Frontier Airlines, đã đưa ra mức giảm giá lên đến 50% so với giá gốc với mã khuyến mãi ‘SAVENOW’ theo thông báo trên mạng xã hội. Hãng cho biết họ hiện đang phục vụ hơn 100 tuyến bay từng được Spirit phục vụ và đang mở rộng thêm 9 tuyến bay và 15 chuyến bay mỗi ngày trên 18 tuyến bay cũ của Spirit. American Airlines đang cung cấp các vé ‘rescue fares’ hoặc ‘here to help fares’ trong khoang thường cho một số tuyến bay, theo thông báo trên X. American cho biết họ phục vụ 70 trong số 72 sân bay mà Spirit từng phục vụ và 67 trong số các tuyến bay mà Spirit vận hành. Hãng đang xem xét tăng cường sức chứa, bao gồm sử dụng máy bay lớn hơn hoặc thêm chuyến bay. Ngoài ra, American cũng đang tìm cách hỗ trợ các nhân viên của Spirit đang đi làm việc trong thời điểm đóng cửa, bao gồm việc ‘chào đón các nhân viên có năng lực của Spirit gia nhập American’ và sẽ tổ chức các sự kiện tuyển dụng trong thời gian tới. Delta cũng đưa ra các mức giá giảm không hoàn tiền trong 5 ngày sau khi Spirit đóng cửa, với sự có mặt ngay cả trên các chuyến bay gần như đầy ắp để cung cấp thêm lựa chọn cho người dùng. Về phía các nhân viên, hãng cho phép các nhân viên của Spirit sử dụng vé chờ đợi (standby) trên Delta trong 10 ngày và khuyến khích họ nộp hồ sơ ứng tuyển cho các vị trí đang mở. JetBlue thông báo đang mở rộng lịch bay tại sân bay quốc tế Fort Lauderdale-Hollywood để hỗ trợ hành khách của Spirit và tăng tần suất chuyến bay trên các tuyến bay hiện có. Southwest cung cấp các mức giá đặc biệt cho những người có vé của Spirit tại quầy vé của họ tại sân bay xuất phát trong thời gian đến ngày 6 tháng 5. Giá vé sẽ dựa trên khoảng cách từ 200 đến 400 đô la. Tuy nhiên, như đã lưu ý, không chỉ hành khách mà cả kế hoạch của một số nhân viên cũng bị ảnh hưởng khi Spirit đóng cửa. Một phi công dự định có chuyến bay cuối cùng trước khi nghỉ hưu, nhưng sự sụp đổ của Spirit đã hủy bỏ điều đó. Thay vào đó, Đại úy Jon Jackson đã trở về nhà như một hành khách trên chuyến bay của Southwest, chuyến bay được điều hành bởi con trai của ông, Chris, theo báo The Independent. Chris Jackson là phi công phụ của hãng hàng không và anh ‘nhẹ nhàng nhắc đến các phi công trên chuyến bay rằng đây sẽ là chuyến bay nghỉ hưu của bố mình’, Southwest cho biết trên mạng xã hội. ‘Họ đã tận dụng cơ hội để thay đổi ngày hôm đó cho Đại úy Jackson.’ Đại úy Jon Jackson đã rời máy bay tại sân bay quốc tế Baltimore/Washington International Thurgood Marshall với những tràng pháo tay và tiếng vỗ tay từ nhân viên sân bay và hành khách, khi đội ngũ của Southwest tổ chức một ‘buổi tiệc nghỉ hưu đúng cách’ đầy đủ với nghi thức phun nước bằng vòi phun nước truyền thống từ lực lượng cứu hỏa sân bay Baltimore. Ông cũng có một chai rượu champagne chờ đợi, theo báo The Independent.
chia sẽ trên Twitter: Hãng hàng không Spirit tạm dừng hoạt động
