SKYKOMISH, Wash. – Stevens Pass thông báo vào Thứ Hai rằng khu nghỉ dưỡng sẽ hoàn trả một phần tiền cho những người giữ vé mùa đông đủ điều kiện, sau khi việc đóng cửa Đường cao tốc U.S. 2 đã gây gián đoạn hoạt động.
Trong email gửi đến những người giữ vé và giới báo chí, Stevens Pass cho biết họ sẽ hoàn trả 7% giá trị vé vào cuối mùa, tương ứng với thời gian khu nghỉ dưỡng phải đóng cửa do sự cố.
“Nhờ nỗ lực nhanh chóng của Bộ Giao thông Vận tải Washington, chỉ có chín ngày hoạt động của Stevens Pass bị ảnh hưởng – tương đương khoảng 7% của mùa đông cốt lõi, như được định nghĩa trong chính sách,” email nêu rõ. “Do đó, hầu hết những người giữ vé mùa đông đủ điều kiện sẽ nhận được hoàn trả 7%, mặc dù tỷ lệ hoàn trả chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào lựa chọn Epic Coverage cá nhân và các điều khoản, điều kiện áp dụng.”
Stevens Pass trước đó đã phải đối mặt với phản ứng từ cộng đồng sau khi ban đầu tuyên bố rằng họ sẽ không hoàn trả tiền cho những người giữ vé, liên quan đến việc đóng cửa đường xá do hư hỏng trên Đường cao tốc 2 sau lũ lịch sử xảy ra ở tây Washington vào tháng 12 năm 2025.
Khu nghỉ dưỡng lưu ý rằng Chính sách Hoàn trả Epic Coverage của họ không áp dụng cho việc đóng cửa đường xá, nhưng họ đã quyết định đưa ra một ngoại lệ đặc biệt.
“Chúng tôi sẽ coi thời kỳ khu nghỉ dưỡng bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa đường xá là một sự kiện đóng cửa khu nghỉ dưỡng kéo dài theo chính sách và sẽ cung cấp cho những người giữ vé đủ điều kiện hoàn trả Epic Coverage theo tỷ lệ như được nêu trong chính sách,” email cho biết.
Stevens Pass cũng bổ sung rằng những người giữ vé phải chọn Stevens Pass làm khu nghỉ dưỡng chính của họ.
“Điều này áp dụng cho những khách hàng đã chỉ định rằng Stevens Pass là khu nghỉ dưỡng chính của họ, thông qua loại Pass họ đã mua hoặc bằng cách chọn Stevens Pass làm ‘Khu nghỉ dưỡng chính’ của họ, cho mùa cốt lõi hoặc một ngày ưu tiên giữa ngày 23 tháng 12 năm 2025 và ngày 31 tháng 12 năm 2025,” khu nghỉ dưỡng thông báo.
chia sẽ trên Twitter: Stevens Pass Hoàn Tiền Một Phần Vé Mùa Đông Do Đóng Cửa Đường U.S. 2
