Seattle – Một tiệm sách thuộc cộng đồng LGBTQ+ tại khu vực Fremont, Seattle đang đối mặt với tình trạng giao hàng bị trì hoãn trong mùa mua sắm lễ hội, ảnh hưởng đến doanh số và các sự kiện của tác giả. Sau khi liên hệ, UPS xác nhận tiệm sách đã bị liệt sai là tạm đóng cửa và cho biết việc giao hàng hiện đã được tiếp tục.
Charlie’s Queer Books, một cửa hàng sách sôi động và là điểm đến văn hóa của cộng đồng, đã gặp khó khăn khi các đơn hàng bị đình trệ. Một trong những cuốn sách bị ảnh hưởng là “Heated Rivalry”, một cuốn sách bán chạy và chương trình phát trực tuyến được yêu thích.
“Chúng tôi khai trương tiệm sách này vào tháng 11 năm 2023 như một phản ứng trước sự gia tăng của việc cấm sách và luật chống lại cộng đồng LGBTQ+,” chủ tiệm Charlie Hunts chia sẻ. Charlie’s Queer Books được thành lập bởi Charlie Hunts và Madeline Burchard tại trung tâm Fremont.
“Đây là một không gian cộng đồng dành cho cộng đồng LGBTQ+ ở Seattle,” Burchard nói.
Cửa hàng này được xây dựng dựa trên sự hòa nhập và đã tạo dựng được một lượng khách hàng trung thành. Tuy nhiên, từ khoảng giữa tháng 11 năm 2023, việc giao hàng từ UPS đột ngột dừng lại.
“May mắn thay, chúng tôi đã có kế hoạch sớm nên có một số sản phẩm chủ đề lễ hội, nhưng chúng tôi không có hàng hóa trước dịp Giáng sinh. Các kệ bắt đầu trông khá trống,” Hunts nói. Họ cho biết hàng chục đơn hàng từ UPS đang bị đình trệ. Vào ngày 1 tháng 1, họ đã gửi cho UPS ít nhất 50 thông báo theo dõi liên quan đến sự cố vận chuyển.
“Chúng tôi chưa từng gặp phải vấn đề tương tự. Đó là lý do tại sao sự việc này lại gây sốc đến vậy,” Hunts nói. Việc thiếu sách mới đã ảnh hưởng đến các sự kiện của tác giả và doanh thu. Các chủ tiệm ước tính họ đã mất khoảng một phần tư doanh thu trong mùa lễ hội.
“Chúng tôi cảm thấy rất lo lắng. Chúng tôi đã dồn hết tiền tiết kiệm vào việc kinh doanh này,” Burchard chia sẻ.
Cả hai đều cho biết cuốn sách “Heated Rivalry” rất được khách hàng yêu cầu. Họ đã phải từ chối nhiều khách hàng.
“Chúng tôi có những bản sao của ‘Heated Rivalry’, đây là cuốn sách bán chạy nhất hiện nay trên toàn quốc. Chúng tôi nhận được ít nhất năm, mười cuộc gọi mỗi ngày hỏi về sách này. Chúng tôi có sách trong những đơn hàng đó,” Hunts nói.
Hunts cho biết sau nhiều cuộc gọi, cửa hàng đã nhận được một số đơn hàng từ UPS ngay trước dịp Giáng sinh, nhưng đó là tất cả. “UPS đã nói với chúng tôi nhiều lần rằng họ chưa từng thấy điều này xảy ra và họ không biết nguyên nhân.”
Sự cố với các bưu kiện chưa được giao tiếp tục diễn ra. “Tôi rất buồn khi phải nghi ngờ và cho rằng đây là một hành động có chủ ý. Điều này thật sự gây thất vọng và đau lòng,” Hunts nói.
Seattle đã chuyển những lo ngại này đến UPS. Một phát ngôn viên cho biết đây chỉ là một sai sót. UPS cho biết trong thông báo: “Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ xuất sắc cho mọi khách hàng và rất tiếc khi không đạt được điều đó. Trong trường hợp này, doanh nghiệp đã bị liệt sai trong hệ thống của chúng tôi là tạm thời đóng cửa. Chúng tôi đang liên hệ với chủ sở hữu và đang nỗ lực khắc phục. Chúng tôi đã giao tất cả các lô hàng còn lại.”
Sau khi liên hệ với UPS, các chủ tiệm cho biết việc giao hàng đã trở lại bình thường. Đó là một sự giải tỏa lớn. “Tôi không gọi cho UPS hàng ngày chỉ để vui vẻ hay để phàn nàn. Tôi gọi vì tôi đang tuyệt vọng,” Hunts nói.
Họ hy vọng sự việc này sẽ không tái diễn. “Không có lý do rõ ràng nào khiến điều này xảy ra. Vì vậy, bạn luôn nghĩ rằng nó có thể xảy ra bất cứ lúc nào,” Burchard nói.
chia sẽ trên Twitter: Tiệm sách LGBTQ+ ở Seattle khắc phục sự cố giao hàng bị trì hoãn dịp lễ hội
