SEATTLE —Lần thứ ba trong ba tháng, Alaska Airlines gặp phải sự cố CNTT nghiêm trọng.
Lần này, nó liên quan đến sự cố ngừng hoạt động toàn cầu của Microsoft Azure. Alaska cho biết một số dịch vụ của hãng hàng không Alaska và Hawaii được lưu trữ trên nền tảng này, điều này đang gây ra “sự gián đoạn đối với các hệ thống quan trọng, bao gồm cả các trang web của chúng tôi”, hãng hàng không này cho biết vào sáng thứ Tư sau ngày X.
Alaska cho biết trong bài đăng: “Phối hợp với các đối tác công nghệ, các nhóm của chúng tôi đang tích cực làm việc để khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể”.
Nhìn vào trang web của Alaska Airlines lúc đầu cho thấy nó lộn xộn và không thể sử dụng được. Một lúc sau, chỉ có một thông báo lỗi. Hiện tại, url alaskaair.com đang chuyển hướng đến một trang nơi người dùng có thể đặt chuyến bay hoặc quản lý các chuyến đi, mặc dù không có tùy chọn nào khác.
Hãng hàng không cho biết những hành khách không thể làm thủ tục trực tuyến sẽ cần gặp đại lý tại sân bay để lấy thẻ lên máy bay. Du khách nên dành thêm thời gian ở sảnh.
Lần ngừng hoạt động CNTT cuối cùng của Alaska xảy ra vào thứ Năm, ngày 24 tháng 10 vào tuần trước.
Trong sự cố đó, tất cả các chuyến bay đều bị hủy trên toàn quốc, khiến du khách bị mắc kẹt tại các sân bay, bao gồm cả Sân bay Quốc tế Seattle-Tacoma (SEA).
Cuối ngày thứ Sáu, ngày 25 tháng 10, hãng hàng không này báo cáo rằng 400 chuyến bay đã bị hủy do sự cố kéo dài 8 giờ.
Alaska cho biết 49.000 hành khách bị ảnh hưởng.
Hành khách cho biết họ bị kẹt hàng tại Sea-Tac hoặc xếp hàng qua điện thoại hàng giờ để chờ được đặt lại vé.
Sau thất bại đó, hãng vận tải này thừa nhận hoạt động gần đây của họ là không thể chấp nhận được. Giờ đây, Alaska đang trải qua một cuộc khủng hoảng khác mà không có thời gian ước tính để phục hồi.
Câu chuyện này đang được phát triển và sẽ được cập nhật khi có thông tin mới.
chia sẽ trên Twitter: Sự cố Azure Alaska Airlines lại tê liệt
