Alaska Airlines đã hạ cánh tất cả các chuyến bay sau khi gặp sự cố ngừng hoạt động CNTT vào thứ Năm, gây ra hàng trăm chuyến bay bị trì hoãn và hủy bỏ.
SEATTLE – Việc dừng tất cả các chuyến bay của Alaska Airlines khiến nhiều hành khách bị mắc kẹt hàng giờ vào tối thứ Năm.
Các hành khách mô tả đây là một trải nghiệm đau khổ, và một người đàn ông gọi tình huống này là “điên rồ”.
đã nói chuyện với một chuyên gia hàng không, người này nói rằng khi một hệ thống CNTT tích hợp đầy đủ như của Alaska gặp sự cố, tất cả các chuyến bay đều phải dừng lại.
Họ đang nói gì:
Joe X, người có chuyến bay bị hoãn đến thứ Sáu, cho biết: “Chuyến bay bị hoãn, nhưng tôi thà ở dưới đất còn hơn ở đây”.
Rikki Stenson cho biết: “Chúng tôi chuẩn bị lên máy bay thì nhận được tin nhắn rằng chuyến bay của chúng tôi đã bị hủy”. Chuyến bay của gia đình cô bị hoãn. “Chúng ta lẽ ra phải có mặt ở Disneyland vào sáng mai.”
Rikki chia sẻ hình ảnh cả gia đình đang chờ đợi thông tin về chuyến bay của họ ở hành lang sân bay.
Bennett và Finnley Stenson, các con trai của bà, cho biết họ rất thất vọng nhưng rất vui vì mẹ họ đã đặt lại chuyến đi trên một hãng hàng không khác để bay đi vào ngày hôm sau.
Họ nói: “Tôi hơi buồn nhưng ít nhất chúng tôi sẽ lên đường vào sáng mai”.
Lesley Yanak cho biết chuyến bay của cô từ Vegas đến Pullman đã bị hủy. Cô cho biết cô đang trên đường lên máy bay bằng xe buýt thì những chiếc xe buýt trong đoàn vận tải hành khách đột ngột phải dừng lại.
“Chúng tôi không thể ra khỏi xe buýt. Có lẽ có năm chiếc xe buýt. Cuối cùng, có lẽ chúng tôi đã ở đó trong 45 phút. Chúng tôi đập cửa nên tài xế đã mở cửa để ít nhất chúng tôi có thể hít thở chút không khí”, cô nói.
Cô ấy đưa cho chúng tôi bức ảnh này về những gì mọi người có thể nhìn thấy trong khi chờ xuống xe buýt.
Marilyn Stuart, người có chồng bị khuyết tật, cho biết: “Chúng tôi lên chuyến bay để đến Kalispell. Chúng tôi đã ở trên máy bay trong hai giờ. Cuối cùng họ nói: ‘Mọi người sắp xuống máy bay. Hãy xuống lấy hành lý'”. Cô ấy nói rằng anh ấy có những thách thức về thể chất khiến tình hình càng trở nên khó khăn hơn. “Chúng tôi đã đợi túi của mình hơn hai giờ rồi.”
Chuyên gia hàng không Mike Dunlop cho biết Alaska đã từng trải qua những tình huống tương tự như thế này trong thời gian gần đây.
Câu chuyện hậu trường:
Trở lại tháng 7, có một đợt ngừng hoạt động khác trên toàn hệ thống, cũng xuất phát từ sự cố ngừng hoạt động CNTT. Cuộc dừng mặt đất đó kéo dài khoảng ba giờ. Dunlop nói rằng hành khách ở Alaska có thể gặp phải tình trạng chậm trễ ngoài thời gian đóng băng ban đầu đối với các chuyến bay.
Dunlop, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Net-Inspect, một công ty phần mềm, cho biết: “Vấn đề là, các phi hành đoàn có lượng thời gian tối đa mà họ có thể sử dụng, sau đó bạn phải tìm một phi hành đoàn thay thế. Đôi khi bạn phải tìm một chiếc máy bay thay thế, công tác hậu cần của những điểm dừng mặt đất này, nếu chúng kéo dài bất cứ lúc nào, sẽ gây ra nhiều hậu quả trên toàn mạng, thậm chí chưa tính đến tất cả các chuyến bay kết nối”.
Dunlop cho biết Seattle có rất nhiều chuyến bay nối chuyến đi qua sân bay, vì vậy đó là một thách thức khi bắt đầu có các chuyến bay dừng trên mặt đất.
Ông nói rằng Alaska Airlines đã phát triển rất nhanh và hệ thống của hãng có thể cần được cập nhật thêm.
Người phát ngôn của Sân bay SEA cho biết việc dừng hoạt động trên mặt đất chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines, còn hoạt động của sân bay và các hãng hàng không khác không bị ảnh hưởng.
Alaska cũng cho biết sự cố ngừng hoạt động CNTT không phải là sự cố an ninh mạng mà là do trung tâm dữ liệu chính của họ bị lỗi. Hãng hàng không cũng xin lỗi và cho biết họ có chính sách du lịch linh hoạt để hỗ trợ hành khách.
Đây là tuyên bố đầy đủ của Alaska Airlines:
“Alaska Airlines đang gặp sự cố ngừng hoạt động CNTT dẫn đến việc các chuyến bay của Alaska và Horizon Air trên toàn mạng lưới của chúng tôi phải ngừng hoạt động trên toàn hệ thống, gây ra sự chậm trễ và hủy bỏ. Việc ngừng hoạt động CNTT không ảnh hưởng đến các chuyến bay của Hawaiian Airlines. Sự cố bắt đầu vào khoảng 3:30 chiều Thứ Năm, ngày 24 tháng 10, với sự cố tại trung tâm dữ liệu chính của chúng tôi. Sự cố ngừng hoạt động CNTT đã ảnh hưởng đến một số hệ thống quan trọng của chúng tôi, cho phép chúng tôi thực hiện nhiều hoạt động khác nhau, đòi hỏi phải có thực hiện dừng mặt đất để giữ máy bay của chúng tôi ở đúng vị trí. Sự an toàn của các chuyến bay của chúng tôi không bao giờ bị xâm phạm.
“Sự cố ngừng hoạt động của CNTT không phải là sự kiện an ninh mạng và cũng không liên quan đến bất kỳ sự kiện nào khác. Chúng tôi gửi lời xin lỗi sâu sắc đến những hành khách có kế hoạch du lịch bị gián đoạn hôm nay. Chúng tôi đang nỗ lực đưa họ đến điểm đến nhanh nhất có thể. Đối với những hành khách có chuyến bay với chúng tôi, vui lòng kiểm tra tình trạng chuyến bay của mình trước khi rời sân bay. Ngoài ra, chúng tôi cũng áp dụng chính sách du lịch linh hoạt để hỗ trợ khách hàng.”
Lượng tuyết có thể đo được đầu tiên trong mùa rơi xuống Đèo Snoqualmie của WA. Đây là lúc
Cửa hàng tạp hóa ở Tukwila, WA biến thành hộp đêm nhân Tháng lịch sử người Mỹ gốc Philippines
Trang trại Swans Trail ở Snohomish, WA được xếp hạng trong số 10 vườn táo hàng đầu ở Mỹ
Người mẹ ở WA kiện Học khu Edmonds vì con trai bị đứt đầu ngón tay
Báo cáo của UW cho biết các cơ quan nhập cư liên bang truy cập vào camera của cảnh sát WA
Cảnh sát Auburn tìm kiếm những đứa trẻ bị ghi hình trong video phá hoại các đồ trưng bày Halloween
WA ‘South Hill Rapist’ chuyển đến nhà gần trường tiểu học
Để nhận được tin tức, thời tiết và thể thao địa phương tốt nhất ở Seattle …
chia sẽ trên Twitter: Alaska Airlines Chuyến bay tắc nghẽn
