Alaska Airlines đã tiếp tục các chuyến bay sau khi thất bại của một phần cứng quan trọng đã buộc hãng hàng không phải hạ cánh tất cả các máy bay của nó trong khoảng ba giờ, nhưng các hiệu ứng sẽ kéo dài vào thứ Hai, công ty tuyên bố.
Hãng đã ban hành một điểm dừng trên toàn hệ thống cho Alaska Airlines và Horizon Air Flying vào khoảng 8 giờ tối. Thời gian Thái Bình Dương Chủ nhật. Điểm dừng đã được dỡ bỏ lúc 11 giờ tối, công ty có trụ sở tại Seattle cho biết trong một bài viết trên phương tiện truyền thông xã hội. Hơn 150 chuyến bay đã bị hủy từ tối Chủ nhật. Trang web theo dõi Forestaware đã báo cáo 84 lần hủy bỏ và gần 150 sự chậm trễ vào thứ Hai.
Vào sáng ngày 21 tháng 7, Alaska Airlines đã đăng bài tuyên bố sau đây:
Vào lúc 11 giờ sáng thứ Hai, chúng tôi tiếp tục đưa các hoạt động của chúng tôi trở lại đúng hướng tại Alaska Airlines và Horizon Air sau khi mất điện CNTT đáng kể dẫn đến một điểm dừng trên toàn hệ thống của các chuyến bay. Điểm dừng đất bắt đầu vào khoảng 8 giờ tối vào Chủ nhật và được dỡ bỏ lúc 11 giờ Thái Bình Dương.
Một phần quan trọng của phần cứng đa dư thừa tại các trung tâm dữ liệu của chúng tôi, được sản xuất bởi một bên thứ ba, đã trải qua một thất bại bất ngờ. Khi điều đó xảy ra, nó đã tác động đến một số hệ thống chính của chúng tôi cho phép chúng tôi chạy các hoạt động khác nhau, đòi hỏi phải thực hiện một điểm dừng mặt đất để giữ máy bay ở vị trí. Sự an toàn của các chuyến bay của chúng tôi không bao giờ bị xâm phạm.
Kể từ tối Chủ nhật, chúng tôi đã có tổng cộng gần 200 lần hủy chuyến bay. Chúng tôi đã trải qua 104 lần hủy bỏ ngày hôm nay, điều này đã ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của 13.500 khách. Sự gián đoạn chuyến bay bổ sung là có thể. Ngoài ra còn có sự chậm trễ trên chuyến bay khi chúng tôi định vị lại máy bay và phi hành đoàn của chúng tôi.
Việc ngừng hoạt động CNTT không liên quan đến bất kỳ sự kiện hiện tại nào khác và nó không phải là một sự kiện an ninh mạng.
Chúng tôi hiện đang làm việc với nhà cung cấp của mình để thay thế thiết bị phần cứng tại trung tâm dữ liệu.
Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của những vị khách của chúng tôi có kế hoạch du lịch đã bị phá vỡ. Chúng tôi làm việc để đưa họ đến điểm đến của họ nhanh nhất có thể. Nếu bạn đi du lịch hôm nay, vui lòng kiểm tra tình trạng chuyến bay của bạn trước khi rời sân bay. Ngoài ra, một chính sách du lịch linh hoạt được áp dụng để hỗ trợ khách của chúng tôi.
Nhìn kỹ hơn vào nguyên nhân
Hãng hàng không cho biết, một phần quan trọng của phần cứng đa dư thừa tại các trung tâm dữ liệu của chúng tôi, được sản xuất bởi một bên thứ ba, đã trải qua một thất bại bất ngờ. Điều đó đã ảnh hưởng đến một số hệ thống chính của các hãng hàng không, nhưng hack không liên quan và hãng hàng không cho biết vụ việc này không liên quan đến bất kỳ sự kiện nào khác như cuộc tấn công liên quan đến máy chủ của Microsoft vào cuối tuần qua hoặc sự kiện an ninh mạng gần đây tại công ty con Hawaii Airlines vào tháng 6.
Hãng hàng không cũng cho biết họ đang làm việc với nhà cung cấp của mình để thay thế phần cứng tại trung tâm dữ liệu.
Alaska Airlines đã dẫn đầu tất cả các hãng hàng không trong việc hủy bỏ hôm thứ Hai, theo Filtaware. Nhiều người trong số các vụ hủy bỏ ở trung tâm lớn của Seattle, nhưng nó cũng đã hủy các chuyến bay tại các sân bay trên cả nước.
Trang web của Cơ quan Hàng không Liên bang đã xác nhận một điểm dừng cơ bản cho tất cả các máy bay chính và Horizon của Alaska Airlines, đề cập đến một công ty con Alaska Airlines. Nhưng FAA đã đề cập đến tất cả các câu hỏi cho Thứ Hai của hãng hàng không.
Lịch sử mất điện
Đã có một lịch sử của các vấn đề máy tính làm gián đoạn các chuyến bay trong ngành, mặc dù hầu hết thời gian các sự gián đoạn chỉ là tạm thời. Các hãng hàng không có hệ thống công nghệ lớn, nhiều lớp và các chương trình theo dõi phi hành đoàn thường nằm trong số các hệ thống lâu đời nhất. Họ cũng dựa vào các hệ thống khác để kiểm tra hành khách và thực hiện các tính toán trước chuyến bay về trọng lượng và cân bằng của máy bay. Nhưng một số vấn đề phổ biến nhất thường liên quan đến các hệ thống máy tính mà bản thân các hãng hàng không không kiểm soát được.
Gần như mọi hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ đã phải hủy bỏ hàng trăm – nếu không phải hàng ngàn – các chuyến bay năm ngoái sau khi ngừng hoạt động Internet lớn về một bản cập nhật phần mềm mà công ty an ninh mạng Crowdstrike đã gửi đến Microsoft Computer của các khách hàng của công ty, bao gồm nhiều hãng hàng không.
FAA đã khiến tất cả các khởi hành của Hoa Kỳ bị dừng lại vào tháng 1 năm 2023 khi một hệ thống được sử dụng để cảnh báo các phi công về các mối nguy hiểm an toàn không thành công. Đó là điểm dừng chân trên toàn quốc đầu tiên kể từ ngày 11 tháng 9 năm 2001, các cuộc tấn công khủng bố. Cơ quan đổ lỗi cho một nhà thầu mà họ vô tình xóa các tệp trong khi đồng bộ hóa hệ thống cảnh báo và bản sao lưu của nó.
Một trong những vấn đề công nghệ hàng không cá nhân lớn nhất là sự thất bại tháng 12 năm 2022 khiến Southwest Airlines hủy bỏ gần 17.000 chuyến bay trong khoảng thời gian kéo dài 15 ngày. Sau một cuộc điều tra liên bang về việc tuân thủ các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng Tây Nam, hãng hàng không đã đồng ý trả khoản tiền phạt 35 triệu đô la như là một phần của khoản thanh toán 140 triệu đô la với Bộ Giao thông vận tải.
Sự cố Tây Nam bắt đầu trong một cơn bão mùa đông, nhưng sự phục hồi của hãng hàng không mất nhiều thời gian khác thường vì các vấn đề với một hệ thống theo lịch trình.
Các bộ điều khiển không lưu trực tiếp các chuyến bay vào và ra khỏi các sân bay của quốc gia cũng dựa vào công nghệ lỗi thời mà chính quyền Trump đã đề xuất đại tu sau một loạt các …
chia sẽ trên Twitter: Alaska Airlines Sự cố hệ thống
