Một cuộc điều tra của Truth in Advertising (Tina.org), một nhóm giám sát người tiêu dùng, đã tìm thấy U-Haul sử dụng một chương trình định giá mồi và chuyển đổi giả mạo nhiều mặt của người Hồi
Tina nói rằng, kết quả là, người tiêu dùng trên toàn quốc đang bị tính phí nhiều hơn những gì họ mặc cả, vi phạm luật liên bang và tiểu bang.
Cũng trong tin tức | Người đàn ông bị đánh cắp U-Haul bị bắt sau khi cảnh sát hàng đầu về sự truy đuổi hoang dã qua Kent, Seatac
Dựa trên những phát hiện của mình, Tina đã nộp đơn khiếu nại vào tháng trước với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và các quan chức bảo vệ người tiêu dùng ở 20 tiểu bang và Quận Columbia.
Trong hơn 20 năm, U-Haul đã quảng cáo cho thuê xe tải với giá thấp nhất là 19,95 đô la một ngày cho các động thái trong thị trấn.Bạn có thể thấy ưu đãi này được dán trên xe của nó.
Bonnie Patten cho biết, không có một người tiêu dùng nào trong cả nước sẽ trả giá này cho một người cho thuê xe tải U-Haul.Chương trình mồi và chuyển đổi kỳ quặc này cần phải dừng lại.
Tina nói rằng U-Haul không tiết lộ các khoản phí bắt buộc, bao gồm phí môi trường và phí thu hồi chi phí xe, có thể tăng chi phí cuối cùng lên mức cao hơn giá quảng cáo thấp giả tạo.
Trong đơn khiếu nại với FTC, Tina nói rằng người tiêu dùng phải điều hướng qua hơn 10 trang web và màn hình bật lên trước khi đến giỏ hàng ảo của họ.Khi họ làm, các cáo buộc khiếu nại, hai khoản phí bắt buộc, không bao giờ được đề cập, được đề cập tự động vào tổng chi phí cho thuê.
Tina cho biết chi phí phí bắt buộc, cộng với bảo hiểm cơ bản tùy chọn, cộng với giá cao hơn gấp đôi giá quảng cáo.
U-Haul nói với séc rằng nó không bình luận về các cáo buộc của Tina.
Quảng cáo U-Haul, bao gồm một tuyên bố từ chối trách nhiệm rằng giá 19,95 đô la của nó không bao gồm số dặm/phí.
Nhưng bản in đẹp có thể là vấn đề, Laura Smith, giám đốc pháp lý của Tina, nói với séc, đặc biệt là khi nó mâu thuẫn với thông điệp tiếp thị chính.
Bây giờ, hãy lấy bản in đẹp đó và đặt nó lên một chiếc xe đang di chuyển, ông Smith Smith nói.”Cơ hội mà bạn sẽ thấy nó là gì?”
U-Haul cho biết các khoản phí số dặm điển hình cho cho thuê trong thị trấn là $ 0,59 đến $ 0,99 mỗi dặm, tùy thuộc vào kích thước và vị trí của xe.Tina nhận thấy rằng phí số dặm trong thị trấn thường cao hơn so với phạm vi trung bình này, đôi khi đứng đầu $ 2 mỗi dặm.
Là một phần của cuộc điều tra, Tina đã xem xét hàng ngàn khiếu nại của người tiêu dùng về các hoạt động kinh doanh của U-Haul, và tìm thấy các khiếu nại về các khoản phí bất ngờ khác, bao gồm phí dịch vụ sau giờ, phí số dặm, phí làm sạch và phí muộn.
Dựa trên hơn 700 đánh giá của người tiêu dùng, U-Haul International có xếp hạng một sao trên trang web của Cục Kinh doanh.
SCKECT.ORGIS Một tổ chức phi lợi nhuận giúp người tiêu dùng có được dịch vụ tốt và giá thấp.Nó làm điều này bằng cách cung cấp xếp hạng, lời khuyên và thông tin giá không thiên vị.Séc được người tiêu dùng hỗ trợ và không lấy tiền từ các nhà cung cấp dịch vụ mà nó đánh giá.Bạn có thể liên hệ với Herb tại trang web của anh ấy, Consumerman.com.
chia sẽ trên Twitter: Theo điều tra của Watchdog Group
